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日前，阜陽市智慧人社“好差評”系統在市民中心人社窗口單位上線運營，市民可當場對窗口服務滿意度進行評價。 此次上線的“好差評”系統正是落實人社業務“慧辦事、慧審批、慧監管”的智慧政務新模式改革的一項重要舉措。窗口業務人員為服務對象辦理完一筆業務后，咨詢終端上顯示服務評價界面，服務對象可對本次人社業務服務給予“非常滿意”“滿意”“基本滿意”“不滿意”“非常不滿意”5類評價。后臺管理人員可通過統計服務對象給出的滿意度評價，對窗口人員的工作情況、服務質量進行跟蹤、分析、反饋。 今后，市人社局還將充分利用“好差評”系統平臺開發潛能，不斷實現與市人社全業務領域（含社會保險、公共就業、人事人才、勞動關系等）經辦系統無縫對接，實時記錄窗口業務辦理過程中各階段信息，最終實現窗口業務辦理的全流程評價與反饋。 |
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