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郵儲銀行阜陽市分行舉辦2021年度消費者權益保護工作培訓

2021-7-12 15:44| 編輯: 王俠 | 查看: 26980| 評論: 0|作者: 黃麗

　　　　為進一步履行消保社會責任，落實監管要求，全面提升全行員工消費者權益保護服務水平，7月7日，郵儲銀行阜陽市分行開展了本年度消費者權益保護知識培訓工作，該行市縣分支行行領導、部門經理、各部門及縣行消保工作聯絡員、網點負責人及網點員工參加了此次培訓。
　　
　　培訓過程中，該行法律與合規部負責人在開班講話中強調了消保及投訴處理工作的重要性，并對2021年消保工作提出明確要求。培訓要求全行按照下發的消保年度工作計劃，開展消費者權益組織管理、宣傳培訓、監督考評。培訓并就金融消費者權益的八項權益以及完善機構內控制度進行了講解，并根據案例啟示，講授如何提升防范電信詐騙、依法收繳假幣、提高服務質量、妥善處理理財保險、辦理特殊業務等各項消費者權益工作處理能力和技巧，內容豐富且有針對性。
　　
　　本次培訓內容充分詳實，講解深入淺出，通過此次培訓，參訓人員對消費者權益保護工作的監管要求和行內制度規定有了進一步的了解，對進一步提高服務質量、保障客戶權益，加強分支行間日常消保工作的信息溝通，提升了全行消保制度運行的質量和效率，強化了全行員工風險防范意識和服務意識。

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