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你交的物業費都用來干什么了？每年交的物業費有剩余嗎？相信很多人回答不上來。 記者昨日從市房屋管理局獲悉，本月起，我市將全面開展“加大物業服務收費信息公開力度，讓群眾明明白白消費”工作，對不按規定公示的物業服務企業，將查處曝光。 為什么要公開物業服務收費信息？ 對于自己每年繳了多少物業費，這些物業費都用于何處等問題，記者隨機采訪了部分市民。 “每年到繳費時間，物業人員就打電話催要。我也不記得多少錢，大概1000多塊錢。只記得物業催得急，還說交得早有獎勵。”住在城南的市民張女士說。 可是張女士每次繳完物業費后就覺得有一點后悔。小區服務跟不上，路燈壞了沒人修……業主所繳的物業費用不知道用到哪去了？ 近年來，業主和物業管理方的矛盾沖突屢見不鮮。其中，較為突出的就是所交物業費用和小區應有的環境、安全等不成正比。物業費的用途不清不楚，小區環境每況愈下，有的業主以拒絕交物業費作為反抗方式。而長期拖欠物業費，與物業服務質量下降形成惡性循環時，對那些主動交物業費的業主是一種不公。 從這個角度來說，公開物業服務收費信息，讓業主對物業費使用明明白白，是化解矛盾的一個重要途徑。 另外，關于物業公司公開服務收費信息，法律也有明確要求。《民法典》第九百四十三條規定，物業服務人應當定期將服務的事項、負責人員、質量要求、收費項目、收費標準、履行情況，以及維修資金使用情況、業主共有部分的經營與收益情況等以合理方式向業主公開并向業主大會、業主委員會報告。 怎么公開物業服務收費信息？ 記者隨后走訪了阜陽二中附近一個老小區和城南一個新小區。 兩個小區出入口均有公告欄，但未見物業服務及收費公示內容。在兩個小區的物業公司辦公室內，墻上張掛著由市房屋管理局監制的《物業服務內容公示》，包括三大塊：服務標準、服務收費、常用熱線電話。 在城南一個小區物業公司內，還張掛了一張《有償服務價目表》，涉及水電等的維修。小區三期入口處，還張掛著地下停車場收費標價牌。 “我們小區的物業收費標準是每平方米1.2還是1.3元？已經記不清了。還有什么二次加壓費，更記不住。”小區一位業主說，要是在小區出入口公示一下就好了。 “物業服務及收費公示，幾年前我們就有要求，并且是作為檢查考核的主要內容之一。”市房屋管理局物業科相關同志介紹，尤其是近年來我市爭創國家級文明城市，制定的也有物業服務收費公示模板，要求在小區顯著位置公示，包括小區出入口、物業管理辦公室等。 “總的來看，阜陽城區物業服務企業收費公示做得相對較好，其他各縣域內的物業服務企業執行就不是很到位。”上述同志介紹，物業公司多數是在辦公室內進行張掛。 物業服務收費信息到底應該公示哪些內容？應該在什么位置公示呢？ “我們近期已經將新的《小區物業服務內容和收費標準公示（模板）》印發至各縣市區相關部門及物業服務企業，要求各地督促企業按照模板內容在小區出入口、宣傳欄等顯著位置進行公示。”市房屋管理局相關同志說。 記者留意到，新的公示模板，與老的模板相比，更細也更清楚明白。比如在物業服務收費一欄，多了“上年度電梯維修、保養、年檢費用支出”；“上年度公共水電費支出”等；物業服務費標準里，在“多層”“高層”“商鋪”“辦公”幾個類別之外，多了一個“別墅”類別等。而且，從服務標準、物業服務費標準、常用電話幾大塊內容的排列組合上，也更容易看明白。 怎么保證物業公司按規定公開信息？ 日前，我市已經印發通知，要求物業服務企業在住宅項目內顯著位置，采取公示欄、收費清單、電子滾動屏等方式，公布物業服務、停車及其他有償服務的收費項目、收費標準、收費方式和投訴電話等信息。 同時，各地相關部門要加強對物業服務企業的監督管理，暢通群眾投訴渠道，依法查處未按規定公示收費信息、超出合同約定或公示收費項目標準收取費用等違法違規行為，公開曝光典型案例。 各地還要結合“加強物業管理，共建美好家園”活動，把全面落實物業服務收費信息公示有關規定作為工作重點，將收費信息公示情況納入評價體系，統籌協調各方力量積極參與物業管理活動，共同締造一批美好家園項目。 市房屋管理局物業科相關同志介紹，下一步，市房屋管理局將把“加大物業服務收費信息公開力度工作”作為“提升物業管理群眾滿意度”專項行動的重要內容，督促物業服務企業增強服務意識、提高服務質量；協調發改、市場監管部門形成工作合力，保證實施專業化物業服務住宅項目檢查全覆蓋；加強宣傳引導，充分利用多種媒體，對加大物業服務收費信息公開力度工作進行多方位、多形式、多角度的宣傳報道，形成濃厚的輿論氛圍。 |
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