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“醫保卡更新換代，我的二代醫保卡沒有激活，會影響三代醫保卡激活使用嗎？” “一直有繳費，就是不知道能報銷多少。我想問問新農合的報銷比例和限制額度是多少？” “給妹妹購買新農合需要‘電子醫療憑證’激活，但是在國家醫保服務平臺激活電子醫保憑證時候添加親情賬戶報錯，導致無法完成明年醫保繳費，請問這該怎么辦？” ……最近一段時間，28名網友通過“潁淮新聞”客戶端，向市醫療保障局咨詢醫保相關問題。這些群眾關心關注的問題，很快就得到準確權威的解答，不少網友給出了“五星”好評。 11月17日，以“潁淮新聞”客戶端、“阜務為民”小程序構成的網絡平臺為依托，全市“有話請您說·有事我來辦”解難解煩解惑“兩有三解”主題活動全面推開。數以萬計的網友注冊賬號，反映或咨詢工作生活中遇到的問題。 群眾利益無小事，最是“小事”顯擔當。記者從有關部門了解到，為更好推進“兩有三解”主題活動開展，我市相繼組織召開“兩有三解”主題活動事項交辦會、專題部署會等，就主題活動平臺推廣、走好網上群眾路線等進行安排部署，確保有“問”能領、“問”而必答、“問”而有果。 “市級層面高度重視，我們也靠前服務、有效對接，努力把這項工作辦實辦好。”市醫保局異地就醫管理中心負責人王宏偉說，為了及時回復網友信息，單位特意注冊了兩個“潁淮新聞”客戶端賬號；為了保障信息回復準確，專門選擇業務骨干進行回復。 隨機來看一組咨詢——網友“初七”咨詢：“在外務工人員怎么在網上進行醫保繳費？之前繳費的怎么查看賬單。” 市醫療保障局回復：“網友您好，您咨詢的‘職工醫保繳費相關問題’已收悉。經了解，您的母親是太和縣居民，既往曾在浙江參加職工醫保，2020年6月轉入太和縣，以靈活就業人員繼續參保，想咨詢是否可以在網上參保繳費。目前職工醫保無法在網上直接進行繳費，您可以攜帶銀行卡及身份證前往太和縣稅務部門進行賬號綁定后可以每月自動扣費。關于如何查詢職工醫保個人賬戶的問題，您可以關注‘阜陽醫療保障’微信公眾號查詢醫保賬戶信息……” “在做這項工作的時候，我們不是想著解決一個網友的問題，而是希望通過這樣一個回答，幫助存在類似困惑的網友消除困惑。”王宏偉說，始終站在網友的角度、站在辦事群眾的角度回答問題，把咨詢人當作親友來看，就能把問題解答好、把事情解決好。 |
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