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胡先生去年拿到的“網約車運輸證” “購車時，我和銷售人員明確表示買車用于‘××出行’網約車，他們也承諾會給我辦理《網絡預約出租汽車運輸證》。可我拿到手的證卻不能在‘××出行’平臺上注冊。”近日，市民胡先生向本報新聞熱線2256110反映，他在阜城一家汽車4S店購車后，對方未完全履行承諾及合同約定，導致他幾個月來一直不能在“××出行”接單，損失不少。 后經過協商，胡先生與安馳公司約定，2月28日（今日）一起前往車管部門辦理《網絡預約出租汽車運輸證》信息變更手續，盡早解決問題。 胡先生：不能在某網約車平臺注冊 胡先生告訴記者，去年9月6日，他在阜陽市威拓新能源汽車有限公司（阜陽威馬用戶中心）看中了一款白色威爾馬斯特品牌EX5系列的電動汽車。他告知銷售人員自己購車是用來跑網約車，銷售人員承諾會幫忙辦理《網絡預約出租汽車運輸證》。隨后，胡先生支付了2000元定金并與該公司簽定了《定購合同》，約定胡先生購車用于個體營運，包含辦理車證、營運保險、入戶上牌等服務。“合同里寫的這個‘車證’就是指《網絡預約出租汽車運輸證》，有了它我才可以營運接單。” 去年11月4日，胡先生拿到了《網絡預約出租汽車運輸證》，當即在“××出行”平臺進行快車司機注冊。當他按照流程將相關信息輸入后，平臺卻顯示“審核未通過”。次日，胡先生來到4S店，得知《網絡預約出租汽車運輸證》由4S店委托安馳汽車出租公司辦理，并不清楚具體細節。隨后，他來到安馳汽車出租公司詢問，工作人員也沒能說清問題所在。 “春節前我去了幾趟，問題都不能解決，而當時是‘××出行’出單子的旺季。”胡先生說，他至今未能注冊“××出行”平臺的快車司機，只能從其他平臺接單，影響了生意。 網約車公司客服：不能確定具體原因 記者在胡先生手機上的“××出行”平臺中看到，他的注冊信息顯示為“審核中”。“這個狀況已經持續幾個月了，一直不能通過審核。”胡先生說。 隨后，記者致電該網約車公司司機服務熱線，說明了胡先生的情況。客服查詢后表示，“這種情況我們也不能確定具體原因，稍后我們會以短信的形式給胡先生發送一個鏈接，需要他點開后重新上傳《網絡預約出租汽車運輸證》圖片，我們這邊重新驗證、審核，將在72小時內給出反饋。”該客服說。 昨日，胡先生告訴記者，他在該網約車平臺上仍沒有注冊成功。 經過協商，今天辦理相關信息變更手續 隨后，記者來到阜陽市威拓新能源汽車有限公司（阜陽威馬用戶中心），客戶經理徐先生表示，春節前他曾陪同胡先生到安馳汽車出租公司協調，對方表示春節后會立即解決胡先生的問題。“春節后，胡先生沒來找過我，也沒打過電話，我以為已經處理好了。” 通過徐先生，記者聯系到了安馳汽車出租公司相關負責人張女士。張女士表示，春節前他們便告知胡先生可以幫他將《網絡預約出租汽車運輸證》相關信息進行變更，但需要一至兩天的時間。在此期間，他不能從任何平臺接單。“但胡先生說春節前后正是生意最好的時候，沒有同意。”張女士說。 對于張女士的這一說法，胡先生并不認同，稱沒有人跟他這么說過。 經協商，張女士表示會繼續幫助胡先生解決《網絡預約出租汽車運輸證》問題。目前，她已將手續備齊，需要胡先生攜帶登記證書、行駛證等材料到車管所，將信息變更，此后就可以注冊“××出行”網約車。 昨日，胡先生告訴記者，2月26日他與安馳汽車出租公司相關工作人員協商后，約定2月28日（今日）前往車管所及市民中心辦理《網絡預約出租汽車運輸證》的相關業務，盡早解決該問題。 對此，本報將繼續關注。 |
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