代理退保是指以“代理維權”的名義招攬客戶，代客戶或指導客戶向保險機構或政府監管部門進行投訴舉報，以達成“全額退費”目的并收取高額手續費的個人或組織，業界對于此類機構一般統稱為“黑產”對此多地銀保監派出機構及部分地區公安機構均發布了風險提示。2022年5月17日，阜陽銀保監分局王超副局長、謝大為科長一行至平安人壽阜陽中支就代理退保防范打擊工作進行調研。

    此次調研首先由張明總經理對公司關于防范打擊“代理退保”工作進行匯報，內容圍繞公司防范打擊代理退保工作開展概況、前期工作中遇到的痛點和難點、代理退保產業涉及的違法違規行為三方面。阜陽銀保監分局王超副局長聽取匯報后對公司工作開展情況表示了肯定，同時詳細記錄公司在工作推進中遇到困難點，與公司就如何應對惡意投訴、惡意退保等熱點難點問題、如何集中行業力量打擊和防范“代理全額退保”問題進行了深入交流。

    近兩年來，一些機構或個人以非法牟利為目的，以“可代理全額退保”為由，慫恿、誘導消費者委托其代理“全額退保”事宜，并以此收取高額手續費，甚至誘導消費者偽造證據材料，無視客戶保障需求，嚴重損害消費者合法權益。平安人壽阜陽中支將持續開展此項工作，相信在監管部門政策指導及各方努力下，能夠有效打擊不法黑產，更好地維護消費者合法權益。