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阜陽12315效能評估評價排名全省第一

2022-6-15 10:19| 編輯: 戴斐 | 查看: 47470| 評論: 0|作者: 記者 徐風光 通訊員 徐冰|來自: 阜陽日報

　　記者從市市場監督管理局獲悉，在全省1-5月份12315效能評估評價工作中，我市12315以90.78分的高分排名全省第一。
　　
　　12315效能評估評價，是市場監督管理部門對12315投訴舉報處理質量、效率、推進消費維權社會共治等工作進行量化考評的機制，考核內容分為工作體制、渠道保障、工作能力和ODR機制運行四個方面，評估評價結果是12315工作水平的綜合反映。
　　
　　近年來，我市高度重視12315效能工作，積極暢通投訴舉報渠道，構建市、縣（區）、所三級消費維權網絡，一月一調度，每季一通報，并配置12315效能督辦員，每日督辦、催辦，著力化解市場監管消費糾紛，形成渠道暢通、反應快捷、動作高效的消費維權機制，持續優化消費環境。1-5月份，市市場監督管理局12315投訴舉報處置指揮中心接到投訴、舉報、咨詢49537件，投訴按時初查率99.99%、辦結率100%，舉報按時核查率100%，為消費者挽回經濟損失3208.692萬元。

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