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不得價格欺詐、哄抬價格，嚴禁銷售假冒偽劣商品……昨日，記者從市市場監(jiān)管局網絡交易監(jiān)管科獲悉，“雙十一”將至，結合近期投訴舉報等情況，該局向全市網絡交易平臺經營者和第三方合作單位發(fā)出關于規(guī)范“雙十一”網絡集中促銷活動期間網絡交易行為的提醒函，營造公平有序的市場環(huán)境和安全放心的消費環(huán)境。 嚴禁售假、虛假宣傳 嚴禁虛假宣傳和發(fā)布違法廣告。持續(xù)推進違法違規(guī)商業(yè)營銷宣傳整治，營造風清氣正的市場環(huán)境。加大平臺內部廣告審核力度，杜絕虛假宣傳、低俗廣告。應當全面、真實、準確、及時地披露商品或服務信息，切實保障消費者知情權和選擇權。 嚴禁銷售假冒偽劣商品。加大對平臺內經營者銷售侵權假冒偽劣商品、使用假冒的檢驗檢測報告等行為抽查力度，對銷售的假冒偽劣商品及時采取禁限措施，嚴格執(zhí)行問題商品處置規(guī)定。 不得價格欺詐、哄抬價格 嚴格規(guī)范開展促銷活動。加強對平臺內經營者的管理，依法依規(guī)“亮照、亮證、亮規(guī)則”，引導平臺內經營者規(guī)范促銷行為。加強促銷方案的事前審查，不玩“促銷套路”。促銷規(guī)則簡單明了并在顯著位置公示，提高促銷行為的公平性和透明度。 嚴格規(guī)范價格行為。不得強制或者變相強制平臺內經營者參與價格促銷活動。加強對平臺內經營者的管理，不得實施價格欺詐、哄抬價格、不按規(guī)定明碼標價等價格違法行為。 禁止不正當競爭 嚴格禁止不正當競爭行為。不得強制平臺內經營者“二選一”和禁止、限制參加其他平臺促銷活動。不得存在“虛擬中獎”“內定中獎”等虛假促銷行為。不得通過虛假交易、刷單炒信、虛假評價等不正當競爭行為提高虛假銷量。 做好違法違禁商品清查，嚴格商品信息發(fā)布審核和實時巡查。及時下架涉軍、“專供”“特供”商品、過度包裝商品、非法交易野生動植物及長江水域非法捕撈漁獲物、禁止使用的獵捕工具、使用假冒檢驗檢測報告的商品、非法銷售塑料制品以及各類重大活動相關“紀念幣”“紀念章”等違法違規(guī)產品。 杜絕銷售含金銀箔粉等食品 嚴格落實食品安全責任。督促平臺內食品經營者落實食品安全主體責任，檢查平臺內食品經營者是否取得食品經營許可證或者備案證明、是否按照許可證載明的主體業(yè)態(tài)和經營項目從事經營活動；杜絕銷售過期食品、含金銀箔粉食品、無底線營銷食品、非法添加食品等違法食品；排查清理無實體店鋪、無營業(yè)執(zhí)照、無食品經營許可證或者備案證明的“三無”外賣，保障人民群眾“舌尖上的安全”。 加強過度包裝商品管控。加強監(jiān)測排查，督查平臺內經營者嚴格執(zhí)行國家強制性標準，推動平臺內經營者開發(fā)使用簡約適度、綠色低碳的包裝設計。 及時化解消費糾紛 切實維護外賣送餐員權益。科學設置勞動報酬規(guī)則，加強交通安全和職業(yè)道德教育，不得將“最嚴算法”作為考核要求。杜絕欠薪事件發(fā)生。建立訴求反映渠道，及時解決問題。 積極履行社會責任。認真排查服務費約定、收費規(guī)則等是否符合規(guī)定，嚴禁協(xié)議和標價之外收費或加價收費。 及時化解消費糾紛。嚴格落實相關要求，督查平臺內經營者遵守網絡購物7日無理由退貨、網絡購物“三包”等規(guī)定。暢通投訴舉報渠道，健全矛盾糾紛處置機制，妥善處理消費糾紛，及時維護消費者合法權益。 |
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