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阜務(wù)為民
“沒想到剛解封你們銀行就主動上門來辦理業(yè)務(wù)，為我們解決了開戶難題，真是太感謝了！”在全市解除靜態(tài)管理的當(dāng)天，潁淮農(nóng)商銀行城南新區(qū)支行工作人員第一時間來到潁州區(qū)東飛門診，為診所負責(zé)人顧東飛上門辦理了對公賬戶開戶業(yè)務(wù)。 顧東飛在潁州區(qū)經(jīng)營一家中西醫(yī)診所，前期因為種種原因，未及時開立對公賬戶。今年10月初，因診所業(yè)務(wù)拓展，與第三方開展社保合作業(yè)務(wù)，急需開立對公結(jié)算賬戶。但當(dāng)時處于靜態(tài)管理期間，顧先生所在的小區(qū)被封控，無法前來網(wǎng)點辦理。在接到業(yè)務(wù)咨詢電話后，城南新區(qū)支行了解到顧先生開立對公賬戶的迫切需求，向其詳細介紹了對公賬戶開戶政策流程及所需材料。在顧先生確認(rèn)辦理開戶業(yè)務(wù)后，解除靜態(tài)管理的當(dāng)天，支行工作人員就專程上門核實客戶經(jīng)營場所和相關(guān)信息，隨后，顧先生帶齊開戶所需資料到網(wǎng)點順利辦理了對公賬戶開戶業(yè)務(wù)。 一直以來，開戶手續(xù)繁瑣、所需資料多、辦理用時長是制約小微企業(yè)對公賬戶開立的難點、堵點。為有效落實“一改兩為五做到”工作要求，持續(xù)推動為民辦實事、為企優(yōu)環(huán)境，潁淮農(nóng)商銀行把對公開戶流程的難點作為金融服務(wù)改進提升的重點，在守合規(guī)抓風(fēng)控前提下不斷優(yōu)化對公開戶流程，特殊情況實行先期容缺辦理事后補充資料，同時開展崗位練兵和技能培訓(xùn)，提升臨柜人員業(yè)務(wù)能力和服務(wù)效率，堅持一次告知、一次提交、一站受理、一趟辦齊，努力壓縮對公賬戶開戶時間，持續(xù)打通小微企業(yè)對公開戶壁壘。今年以來，潁淮農(nóng)商銀行已累計為轄內(nèi)小微企業(yè)辦理對公開戶業(yè)務(wù)1050筆。 “潁淮農(nóng)商銀行的工作效率真高效，多虧了你們的開戶服務(wù)，幫助我順利拓展了新業(yè)務(wù)！”在簽下第一筆合同后，顧先生由衷地向支行工作人員表示感謝。 |
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