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阜務(wù)為民
近日，阜陽市委、阜陽市人民政府發(fā)布《關(guān)于第十二屆阜陽市文明單位評選結(jié)果的通報》，郵儲銀行臨泉縣支行獲評市級文明單位稱號。 近年來，郵儲銀行臨泉縣支行高度重視文明創(chuàng)建工作，以踐行社會主義核心價值觀為主線，以“服務(wù)人民、奉獻社會”為宗旨，以加強職業(yè)道德建設(shè)、完善誠信體系、規(guī)范行業(yè)服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量、樹立行業(yè)新風(fēng)為重點，以文明服務(wù)窗口、文明服務(wù)標(biāo)兵的創(chuàng)建工作為突破口，努力提高行業(yè)文明程度和從業(yè)人員綜合素質(zhì)，積極打造“客戶滿意、員工認同”的郵儲銀行新形象。 一是強化思想教育，優(yōu)化行業(yè)風(fēng)氣。以社會主義核心價值觀為引領(lǐng)，加強理論宣傳教育，進一步加大思想道德建設(shè)力度，通過開展職業(yè)理想、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)技能、職業(yè)紀(jì)律教育，倡導(dǎo)和形成愛崗敬業(yè)、誠實守信、服務(wù)群眾、奉獻社會的行業(yè)道德風(fēng)尚；注重和諧文化建設(shè)，倡導(dǎo)愛國、敬業(yè)、誠信、友善道德規(guī)范，推進行業(yè)特色文化建設(shè)，活躍文化生活，激發(fā)隊伍活力。 二是改進行業(yè)管理，突出優(yōu)質(zhì)服務(wù)。開展“趕學(xué)比超幫”活動，營造積極向上的服務(wù)氛圍。按照服務(wù)經(jīng)濟、服務(wù)群眾的要求，提高服務(wù)效率，創(chuàng)新服務(wù)方式；如開通業(yè)務(wù)辦理綠色通道、“愛心窗口”、為不便上門辦理業(yè)務(wù)的客戶實行上門延伸服務(wù)等，不斷提升支行的社會形象；全力做好消費者權(quán)益保護工作，建全群眾訴求渠道，完善群眾意見辦理反饋機制，聽取群眾意見，不斷改進規(guī)范化服務(wù)水平。 三是履行社會責(zé)任，提高綜合效益。在積極參與全市文明創(chuàng)建活動，在創(chuàng)建中發(fā)揮模范帶頭作用的基礎(chǔ)上，努力以創(chuàng)新踐行企業(yè)社會責(zé)任，熱心支持社會公益事業(yè)，關(guān)心扶持農(nóng)村、社區(qū)弱勢群體，多做扶貧濟困的好事實事，自覺樹立良好形象；如聚焦“一老一少”特殊群體，開展進社區(qū)、進學(xué)校等活動，宣傳普及反電信詐騙、反洗錢、假幣識別等金融知識，幫助他們提升金融風(fēng)險防范識別能力；護士節(jié)當(dāng)天走進當(dāng)?shù)馗骷裔t(yī)院，對奮戰(zhàn)在一線的白衣天使進行慰問等等，通過多種形式活動的開展，實現(xiàn)企業(yè)效益和社會效益的有機統(tǒng)一。 （張倩倩） |
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