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市場監管部門：預付卡套路深，預付消費需謹慎
耿女士辦理的“終身卡” “我花5000元辦的健身卡，還沒有怎么消費，健身館卻關門停業了。”2月21日，市民耿女士向本報新聞熱線2256110反映，此前，她在潁州吾悅廣場6樓的威力量游泳健身館辦了一張“終身卡”，幾天前發現健身館關門了，也無法與相關負責人取得聯系。 事情究竟是怎么回事？昨日，記者進行了探訪。 反映：“終身卡”僅消費幾次，健身館老板就“跑路”了 耿女士告訴記者，2020年5月份，潁州吾悅廣場尚未正式開業，但入駐該商場的威力量游泳健身館就開始了宣傳、推銷。工作人員宣稱“開業前辦健身卡可享受終身服務，僅此一次，以后不會再有。”有健身打算的耿女士有些心動，又考慮到這家健身館離家較近，就花費5000元辦了張“終身卡”。 “辦卡后，我到吾悅廣場6樓的威力量游泳健身館消費過幾次，之后因工作原因便沒再去過。”耿女士說，今年2月初，她準備去健身，卻發現健身房大門緊閉，后又在小區業主群看到有辦卡的業主稱吾悅廣場威力量游泳健身館老板“跑路”了。此后，耿女士向游泳教練求證，被告知該健身館確實已停業，聯系不到負責人。 “現在我既不能健身消費，又不能要回健身卡余額，該怎么辦呢？”對此，耿女士很無奈。 探訪：健身館大門緊閉，負責人聯系不上 昨日上午，記者來到潁州吾悅廣場6樓的威力量游泳健身館，看到該健身館的卷閘門緊閉，未張貼任何閉店通知。隨后，記者撥打了該健身館此前的宣傳海報上一位連姓負責人電話，但一直無人接聽。 在現場，記者遇到了前來查看該健身館是否營業的童先生。“我去年年底在這辦的卡，健身鍛煉還不到一個月，就關門了。”童先生說，當時，健身館工作人員稱今年1月30日會開門營業，但后來他跑了多次都吃了“閉門羹”。 通過潁州吾悅廣場工作人員，記者得知該健身館負責人“跑路”，至今還拖欠商場近60萬元的場地租金，目前商場已通過法務起訴健身館負責人，建議辦卡的市民通過法律途徑維權。工作人員還向記者提供了該健身館一位董姓負責人的電話，但也無法接通。 此外，記者通過“愛企查”發現，威力量游泳健身館屬于潁州區威力量健身服務有限公司，目前該公司法定代表人為失信人員，被潁州區市場監督管理局于今年2月1日列入經營異常名錄。 相關部門：保存證據，及時反映 市市場監督管理局工作人員提醒，預付卡套路深，預付消費需謹慎。預付消費前，消費者需了解商家是否在市場監管部門登記和備案。購卡時要與商家簽訂協議，明確權利和義務，并保存好發票、合同、協議等憑據。單次購卡金額不宜過高，建議消費者用多少買多少，避免因商家的折扣力度大造成頭腦發熱充值過多。要密切關注發卡商家的經營狀況，如發現商家經營異常、無故不提供服務或沒有提前通知便突然關門等情況，可向市場監管部門投訴、反映，涉嫌詐騙的，應及時向公安機關報案。 安徽仲天律師事務所律師李龍表示，《消費者權益保護法》第五十三條規定：經營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當按照約定提供。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款；并應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用。消費者在健身館辦理健身卡、交納會員費或購買私教課程，與健身館商家形成的是服務合同關系。健身館因自身原因不能繼續提供正常健身服務，其行為已構成違約，消費者依法有權主張解除合同，并要求對方退還會員費。若健身館的行為構成詐騙，還要追究其刑事責任。 目前，耿女士已將問題反映至市市場監督管理局。 |
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