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阜務為民
來自郵儲銀行臨泉縣支行小企業客戶經理賀超，在客戶經理崗位上工作10余年。在工作中，以雷鋒為榜樣，認真學習相關的業務知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質，始終要像雷鋒那樣把有限的生命投入到無限的為人民服務中去，特別是對自己嚴格要求，牢記要干一行、愛一行、專一行，始終把小微客戶是否滿意作為自己人生的第一追求。 學習雷鋒，不斷總結。在客戶經理崗位上，他把雷鋒精神傾注于心，努力學習專業知識，加強服務意識理念，不斷磨練自己。在認真學習業務專業知識的同時，始終堅持勤動腦、勤動口、勤動手。遇事多思考認真分析、發現客戶需求和市場潛在問題，及時為客戶提供有價值的意見和建議。工作中注重交流，努力提高服務質量和水平；平時注重寫好客戶經理工作日志，認真填寫客戶意見和建議，為做好改進服務和質量，掌握第一手可靠資料。 甘于奉獻，不斷磨練。在平時工作中，始終把“講責任、講奉獻、講紀律”融入到日常行動中去，牢固樹立“國家利益至上、客戶利益至上”的營銷理念，努力為客戶創造滿意。在走訪客戶時，每天都認真傾聽的訴求并記錄，加強與客戶的感情交流。長期的久坐勞累導致他患上頸椎病，手術后的第六天就奔赴在工作的第一線。當時正是夏糧收購季節客戶需求資金比較緊急，他每天都戴頸椎護具奔赴在企業和單位之間、加班加點趕業務。用一個個鮮活真實事例印證堅持用真誠贏得信任，提高客戶的滿意度和忠誠度，以實際行動踐行“以客戶為中心”的服務理念。 |
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