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用真心換百姓順心 ——記市信訪局（市委信訪局）黨組書記、局長楊進山 在信訪這個平凡又特殊的崗位上，市信訪局（市委信訪局）黨組書記、局長楊進山默默奉獻了近18個春秋，通過協調解決信訪疑難雜癥、開拓創新信訪工作機制，努力以信訪干部的真心換百姓的順心。 雖然事情已過去近3年，潁州區鼓樓街道辦事處不少群眾依然記得楊進山當初的幫助。2021年8月，因雙清社區小王莊支巷路面破舊、無下水道、晴天起灰、雨天積水，居民們來到市信訪局反映情況，要求對小巷進行改造修繕。 楊進山認真記錄群眾訴求，并聯系潁州區了解相關情況，每日跟進協調。很快，小王莊支巷就迎來施工隊入駐，疏通下水道、鋪設瀝青路面、翻新墻面……群眾訴求得到順利解決。 “群眾把我們看作希望，我們不能讓群眾失望。”這些年，楊進山堅持以群眾“急難愁盼”為導向，用心用情用力解決基層的困難事、群眾的煩心事，受到廣大群眾的認可和肯定。 處理積案是信訪工作難啃的“硬骨頭”。楊進山總是主動承擔最難案件、啃最硬骨頭，掛牌督辦銷賬房地產等難度大、涉及范圍廣的重點領域案件，做到“化解一件、滿意一件、銷號一件”。 2022年，潁州某小區30余位業主反映，開發商逾期交房，且水電氣、網絡、道路、綠化等配套設施不完善，業主意見很大。 “老百姓辛辛苦苦攢錢買房不容易，必須讓老百姓住得寬心、舒心！”楊進山站在群眾角度考慮問題，帶領有關信訪干部和職能部門工作人員多次赴現場調研，經過多月協調，最終為群眾解決了問題。 “難與煩并不可怕，練就的是信訪干部處理問題的心態和方法。”楊進山說，只要信訪干部以“將心比心”的態度、“馬上就辦”的速度、“辦就辦好”的力度，用心為群眾解難解煩，信訪工作就不難做。 解決一件事，還要會納統解決一類事，為此楊進山與同事們一起，按照“政府搭臺、群眾唱戲、社會監督”的思路，探索建立信訪評議工作機制，堅持人民信訪人民評、群眾訴求群眾議，妥善化解一批信訪積案，取得很好成效。目前，楊進山創新推出的信訪評議機制已在全市信訪工作中得到廣泛應用，該方法獲評2019年度全國法治信訪進步獎。 有多少努力就有多少認可。阜陽市在2022年度全省信訪工作責任目標考核中位居全省第3位，楊進山本人獲評全省信訪工作先進個人。 |
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