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阜務為民
近日，國元保險阜陽中支營業部駐阜陽市潁泉區政務服務中心醫保窗口，收到一面寫著“為民解憂優質服務”的錦旗，贈送錦旗的是家住潁泉區的孟女士，她對國元保險工作人員溫暖的服務態度和快捷的工作效率表示感謝。 孟女士患有惡性腫瘤，前來窗口辦理慢性病證時，對工作人員吐露了自己的心聲，表示在醫院買藥的時候特別心疼錢，但也很無奈，因為只有吃藥才能讓病情慢慢好轉。工作人員安慰孟女士，可以在醫院直接辦理慢性病證，而且當天就可以使用，并詳細告知其相關的報銷政策，希望能夠緩解孟女士急用錢的壓力。 細心周到的服務讓孟女士很是感動，特別制作一面錦旗送至醫保服務窗口表示感謝。一面錦旗，承載著參保群眾對國元保險醫保經辦服務的滿意和認可。下一步，阜陽中支營業部將不斷優化服務措施，解決群眾辦事難點、堵點，提升參保群眾的獲得感和滿意度。 |
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