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太平人壽以科技助力 讓保險服務更滿意

2023-9-13 11:38| 編輯: 劉黎 | 查看: 7320| 評論: 0|作者: 通訊員 沈玉杰

      近日，第五屆中國保險業數字化與人工智能發展大會2023暨“金保獎”頒獎典禮在上海舉行，太平人壽分獲“年度卓越數字壽險公司”和“卓越數字保險應用獎”。
　　
　　依托多年積累的專業經營優勢，太平人壽在數字化經營、科技賦能方面持續發力，已構建起對客戶服務的“全場景”與“全流程”覆蓋，借助大數據+AI能力的不斷提升，實現以科技力量為業務和服務提質增效：創新推出的“E掌柜移動保全服務”項目，精簡了客戶線上業務辦理流程，只需三步即可完成線上保全操作，大幅提升了保全體驗；“智能雙錄”項目化繁為簡，通過保險業務與數字科技的成功結合，大幅縮短客戶等待時間，質檢首次通過率也提升至90%，2023年1月，“太平人壽智能雙錄系統”作為數字化轉型典型案例在監管年度工作綜述中被提及表揚；針對理賠這一核心環節，推出“秒賠”服務，為客戶提供“先賠”“快賠”“預賠”“直賠”四種模式，其中“先賠”速度最快，可做到先賠后核。
　　
　　對于科技創新方面的規劃，太平人壽表示，將積極貫徹落實監管要求，把服務實體經濟、服務人民群眾作為數字化轉型的出發點和落腳點，在集團指導下，不斷加深對數字化轉型的理解，堅持以“科技創新發展、數字化全面賦能”為核心思路，通過科技與業務共振，催生新的客戶服務升級動能，以科技賦能業務規模與發展質量雙提升，以移動化、自動化、數據化和定制化為驅動，搭建多層級智慧科技體系，全面提升數字時代的核心競爭力。
　　
　 

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