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工商銀行阜陽臨泉支行以暖心服務，樹敬老之風

2023-9-21 10:12| 編輯: 劉黎 | 查看: 9889| 評論: 0

      為積極應對中國人口老齡化的現狀，傳承中華民族孝順老人敬愛親長的傳統美德，中國工商銀行臨泉支行全體員工對銀發客戶群體多一份關愛、多一份理解、多一份耐心、多一份照顧，人性化的做好對老年客戶的廳堂服務，在引導、答疑、處理業務等流程始終做到主動熱情、耐心細致，尤其是加強了對老年客戶自助使用智能設備、移動客戶端、手機銀行等線上功能的指導和幫助，保障老年客戶在銀行網點安全、順利、快捷辦理業務。

　　為營造安全、高效、便捷的適老化服務環境，中國工商銀行臨泉支行緊密圍繞老年客戶特征和行為習慣，因地制宜的進行適老化改造，網點都設立了無障礙通道，以確保殘障人士和老年客戶順利安全抵達網點辦理業務。在網點內部設有專門的老年群體綠色通道（輪椅區域）、敬老“愛心專座”以及愛心窗口，優先為有特殊服務需求的老年客戶辦理業務。通過優化網點布局，著力打造廳堂“尊老服務”，區域內配備老花鏡、放大鏡、雨傘、輪椅、拐杖、飲水機、手機充電站、急救箱等助老便民設施；這些細節上的不斷完善大大提升了老年客戶辦理業務的體驗感。
　　
　　“老吾老以及人之老”，常懷敬老之心，傾注愛老之情。中國工商銀行臨泉支行踐行“急客戶之所急，解客戶之所需”的服務宗旨，不斷將各項優質金融服務落入實踐，致力于“適老服務”的持續探索和創新，聚焦老年客戶高頻業務和服務場景，從老年客戶的社會需要出發，從便利性入手，在細微處用心，持續升級“適老化”服務，讓老年客戶在信息化發展的浪潮中有更多獲得感、安全感、幸福感，為銀發客群提供更優質、全面、專業、貼心的金融服務。

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