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【優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境】“走”出辦稅服務(wù)新效能

2023-11-17 09:58| 編輯: 謝珊珊 | 查看: 8696| 評(píng)論: 0|作者: 記者 郝思雅 實(shí)習(xí)生 李悅 通訊員 馬智建|來(lái)自: 阜陽(yáng)日?qǐng)?bào)

　　“沒(méi)想到幾天前提出的銀行貸款問(wèn)題，稅務(wù)部門這么快就解決了，幫助我們公司及時(shí)拿到了貸款，非常感謝?！比涨埃还P120萬(wàn)元的“稅易貸”到賬，讓安徽芮藝建筑工程有限公司的會(huì)計(jì)劉女士十分感激。

　　由于今年二季度的環(huán)境保護(hù)稅未按期申報(bào)，位于潁泉經(jīng)開(kāi)區(qū)的芮藝建筑工程公司在申請(qǐng)信用貸款時(shí)，被提示近期有稅務(wù)違法記錄，無(wú)法正常獲取貸款?！熬偷戎玫姐y行貸款，立馬投入生產(chǎn)。貸款不到位，會(huì)影響公司正常經(jīng)營(yíng)?！眲⑴恳粫r(shí)心急如焚。

　　一場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)干部“走流程”活動(dòng)，讓芮藝建筑工程公司的難題迎刃而解。

　　市稅務(wù)局黨委委員、副局長(zhǎng)任黎明帶領(lǐng)業(yè)務(wù)科室同志來(lái)到該公司，立即組織主管稅務(wù)機(jī)關(guān)查明原因，根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，按照稅務(wù)行政處罰“首違不罰”工作指引，對(duì)企業(yè)作出不予處罰決定，并及時(shí)與人民銀行阜陽(yáng)市分行和企業(yè)貸款商業(yè)銀行溝通，將企業(yè)的“稅易貸”額度提高至120萬(wàn)元，最終企業(yè)順利拿到貸款。

　　“通過(guò)陪同辦、親身辦，能夠及時(shí)了解企業(yè)的辦事難點(diǎn)、堵點(diǎn)，有助于深入檢驗(yàn)納稅服務(wù)事項(xiàng)辦理過(guò)程，推動(dòng)問(wèn)題快速化解、服務(wù)優(yōu)化提升?！比卫杳鞅硎?，通過(guò)“走流程”活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了從管理視角到服務(wù)視角的轉(zhuǎn)變，可以有效發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、了解需求，為進(jìn)一步改進(jìn)工作奠定基礎(chǔ)。

　　今年以來(lái)，國(guó)家延續(xù)、優(yōu)化實(shí)施多項(xiàng)階段性稅費(fèi)優(yōu)惠政策，進(jìn)一步激發(fā)市場(chǎng)活力、穩(wěn)定市場(chǎng)預(yù)期、提振市場(chǎng)信心。市稅務(wù)部門積極響應(yīng)國(guó)家稅務(wù)總局號(hào)召，于9月份在全市稅務(wù)系統(tǒng)開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部“走流程”活動(dòng)，以領(lǐng)導(dǎo)干部親身體驗(yàn)為主，通過(guò)陪同辦、親身辦、監(jiān)督辦等形式，優(yōu)化辦稅流程，提升服務(wù)質(zhì)效，抓好稅費(fèi)優(yōu)惠政策落實(shí)“最后一公里”。

　　變“領(lǐng)導(dǎo)值班臺(tái)”為“訴求收集臺(tái)”，是阜陽(yáng)經(jīng)開(kāi)區(qū)稅務(wù)局推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部“走流程”走深走實(shí)的重要舉措。

　　前段時(shí)間，安徽江淮汽車股份有限公司阜陽(yáng)分公司財(cái)務(wù)人員武海娟，在辦稅服務(wù)廳咨詢了退役士兵創(chuàng)業(yè)就業(yè)稅費(fèi)優(yōu)惠政策。次日，阜陽(yáng)經(jīng)開(kāi)區(qū)稅務(wù)局負(fù)責(zé)同志就帶領(lǐng)業(yè)務(wù)骨干上門講解系列政策，并指導(dǎo)辦理。

　　令武海娟驚喜的是，兩天后，稅務(wù)局又電話告知她，已對(duì)該項(xiàng)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了優(yōu)化升級(jí)，并邀請(qǐng)她現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)。“辦完事后，稅務(wù)部門一直在征求我們的意見(jiàn)，也在不斷優(yōu)化流程，讓我們感到很溫暖和貼心。”武海娟說(shuō)。

　　日常工作中，阜陽(yáng)經(jīng)開(kāi)區(qū)稅務(wù)局認(rèn)真落實(shí)“接訴即辦”機(jī)制，梳理出8項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)，有序組織領(lǐng)導(dǎo)干部深入企業(yè)“走流程”、解難題。同時(shí)，針對(duì)各類渠道收集的納稅人訴求，專門建立“一口收辦、對(duì)口限辦、扎口研辦”涉稅訴求全流程閉環(huán)管理機(jī)制，按周會(huì)商調(diào)度、協(xié)調(diào)解決。針對(duì)個(gè)人共性訴求，向多家企業(yè)發(fā)出管理提醒，實(shí)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)“一個(gè)問(wèn)題”推動(dòng)解決“一類問(wèn)題”。

　　“領(lǐng)導(dǎo)干部‘走流程’活動(dòng)是市稅務(wù)局優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要抓手，也是進(jìn)一步提高稅務(wù)部門線上線下辦稅繳費(fèi)服務(wù)能力的重要舉措?！笔卸悇?wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)同志介紹，下一步，稅務(wù)部門將聚焦納稅人繳費(fèi)人辦事的難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)和涉稅服務(wù)重點(diǎn)領(lǐng)域、高頻事項(xiàng)，將服務(wù)水平、營(yíng)商環(huán)境再優(yōu)化，真正讓企業(yè)和群眾少跑路、好辦事。

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