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12月12日，一面寫有“情系旅客伸援手 傳遞溫情暖人心”的錦旗被寄到阜陽(yáng)站，感謝中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司阜陽(yáng)北站客運(yùn)車間服務(wù)乙班全體工作人員。錦旗背后，則是一段暖心故事…… 一位女士走進(jìn)阜陽(yáng)站尋求幫助 12月4日12時(shí)許，一名中年女子急匆匆走進(jìn)阜陽(yáng)站，來(lái)到“潁州情”雷鋒服務(wù)站，焦急地詢問(wèn)：“你好，車站可以護(hù)送病人上車嗎？”服務(wù)站工作人員當(dāng)即表示：“可以。” 原來(lái)，這名中年女子姓武，老家在潁上縣，丈夫因腰部原鋼板斷裂只能癱躺，醫(yī)院診斷急需轉(zhuǎn)院，要乘K301次列車前往廣州一家醫(yī)院治療。 當(dāng)天18時(shí)許，阜陽(yáng)站候車旅客人來(lái)人往，卻遲遲不見(jiàn)武女士一行人員身影。客運(yùn)員劉慧慧撥打了2次武女士的電話都無(wú)人接聽(tīng)，只能在進(jìn)站口等待。因得知旅客病情嚴(yán)重，值班站長(zhǎng)楊林和工作人員劉超、房帥也提前來(lái)到了進(jìn)站口。此時(shí)，距離停止檢票時(shí)間不足20分鐘。 18時(shí)10分，載著武女士和丈夫的120救護(hù)車抵達(dá)阜陽(yáng)站。值班站長(zhǎng)楊林等人立即推著從車上抬下的擔(dān)架，走提前安排好的綠色通道。 然而，由于擔(dān)架過(guò)大，無(wú)法乘坐垂直電梯。有著25年工作經(jīng)驗(yàn)的值班站長(zhǎng)楊林當(dāng)機(jī)立斷，改從扶梯護(hù)送。在電梯口處，劉超、房帥“守”在前端，彎腰使擔(dān)架放低，另一端的楊林等人隨著電梯上升，小心翼翼抬起擔(dān)架，與前端持平，避免發(fā)生意外。 鐵路工作人員相助，病人順利乘車 18時(shí)17分，K301次列車已停在9號(hào)站臺(tái)。楊林等人通過(guò)扶梯、天橋，順利到達(dá)連接站臺(tái)的臺(tái)階處。由于擔(dān)架進(jìn)不了車廂，楊林憑借經(jīng)驗(yàn)提出把病人用被褥包起來(lái)，他和劉超使勁撐直被褥，向鋪位挪動(dòng)。“一定要讓旅客躺直，小心周邊物品。”在狹窄臥鋪車廂內(nèi)，楊林不斷地提醒相關(guān)工作人員。 開(kāi)車前3分鐘，楊林與列車長(zhǎng)辦完交接手續(xù)，抹去額頭滲出的汗珠。大家甩了甩酸酸的臂膀，又返回了各自崗位。 18時(shí)30分，列車啟動(dòng)，病人家屬透過(guò)窗戶做了個(gè)感謝手勢(shì)。 12月5日12時(shí)58分，“潁州情”雷鋒服務(wù)站客運(yùn)員劉慧慧通過(guò)微信向武女士詢問(wèn)病人的情況。武女士十分感動(dòng)，說(shuō)：“太謝謝你們了，我們已經(jīng)平安到達(dá)廣州的醫(yī)院。” 為了感謝阜陽(yáng)站工作人員的熱情幫助，武女士特意在廣州制作了一面錦旗，寄到阜陽(yáng)站以表達(dá)謝意。 目前，武女士的丈夫已接受手術(shù)治療，正在恢復(fù)中。 |
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