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| 平安人壽阜陽(yáng)中心支公司始終將保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益放在日常工作的中心，在公司合法利益以及客戶合理權(quán)益之間努力尋求平衡，有效化解客戶矛盾，解決消費(fèi)者實(shí)際困難。
武女士（化名）因生意不景氣收入下降，想把購(gòu)買的保險(xiǎn)產(chǎn)品退了，以緩解經(jīng)濟(jì)壓力。工作人員了解到，武女士所購(gòu)買的產(chǎn)品為高保障型終身壽險(xiǎn)產(chǎn)品，保額高，如果退保的話損失比較大。 于是，工作人員便第一時(shí)間預(yù)約武女士見(jiàn)面，通過(guò)對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品深入淺出的詳細(xì)講解和分析，讓她意識(shí)到保險(xiǎn)保障的重要性。并用減少保單人身保額的方式降低繳費(fèi)金額，減輕客戶經(jīng)濟(jì)壓力，繼續(xù)保留保障。 工作人員的真誠(chéng)服務(wù)和耐心引導(dǎo)讓武女士非常感動(dòng)，特制作錦旗送至平安人壽阜陽(yáng)中心支公司，以表感謝之意。 |
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