2016年，郭女士（化名）在泰康人壽保險(xiǎn)公司為自己及家人投保了多份保險(xiǎn)，其中為老公趙先生投保了一份《泰康健康百分百A款重大疾病》保險(xiǎn)，保額10萬(wàn)元，附加《健康無(wú)憂住院費(fèi)用醫(yī)療》保險(xiǎn)，保額1萬(wàn)元。

　　

　　2022年10月21日，趙先生突發(fā)心肌梗塞，撥打120后及時(shí)送到醫(yī)院治療。11月9日，趙先生轉(zhuǎn)院至上海復(fù)旦大學(xué)附屬中山醫(yī)院進(jìn)行手術(shù)治療，12月30，又做了支架擴(kuò)張手術(shù)。幾次治療給趙先生的家庭帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。他想起曾經(jīng)在泰康人壽辦理的保險(xiǎn)，就撥打了95522全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線。工作人員接到報(bào)案后，及時(shí)與趙先生取得聯(lián)系，了解情況后并告知他辦理理賠所需的相關(guān)資料。2024年1月11日，趙先生通過(guò)手機(jī)提交了理賠申請(qǐng)。通過(guò)上級(jí)公司審核，趙先生本次出險(xiǎn)屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍之內(nèi)，1月16日，公司將理賠款110100元轉(zhuǎn)至趙先生賬號(hào)。