近日，農(nóng)行阜陽分行多家網(wǎng)點暖心服務獲得客戶及有關(guān)單位好評。2024年3月19日，一位客戶喜笑顏開的將一面印有“情系客戶堵截網(wǎng)絡(luò)詐騙盡職盡責保護儲戶利益”的錦旗送到了潁上南照支行，深深的表達了對農(nóng)行的感謝之情，感謝支行內(nèi)勤行長張婷為其解決了銀行卡凍結(jié)問題。該客戶2023年因參與刷單被詐騙，賬戶被列為涉案賬戶，盡管案件已經(jīng)查明清楚，各家銀行的銀行卡依舊處于凍結(jié)狀態(tài)。南照支行內(nèi)勤行長張婷了解到其情況，積極幫助客戶聯(lián)系反詐中心、杭州公安局等多個單位提供相關(guān)資料，并對客戶普及了反電詐知識，告知客戶常見的詐騙類型，3月18日客戶銀行卡終于解凍恢復正常使用。客戶激動的熱淚盈眶，連連表示感謝，第二天更是專門給網(wǎng)點送來了錦旗。