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| 為推進(jìn)“為民辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，城關(guān)市場(chǎng)監(jiān)管所12315工作人員將群眾利益放在首位，以細(xì)心、暖心、真心服務(wù)為群眾排憂解難。近日，城關(guān)市場(chǎng)監(jiān)管所高效工作，幫助群眾化解了消費(fèi)糾紛。 2024年9月6日，城關(guān)市場(chǎng)監(jiān)管所接到消費(fèi)者谷先生的投訴表示其2024年 9月3日通過朋友介紹在臨泉縣城關(guān)街道周某某經(jīng)營(yíng)的農(nóng)資店購買了2300元的農(nóng)用水管，用來灌溉大棚草莓。谷先生于9月5日將水管安裝在草莓地，通水之后便發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)水管出現(xiàn)多處爆裂，無法供水，谷先生要求投訴該農(nóng)資店并退貨退款。
城關(guān)市場(chǎng)監(jiān)管所接到投訴后，考慮到近期天氣炎熱一旦不能及時(shí)灌溉將影響草莓苗的生長(zhǎng)，將會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重?fù)p失。一方面，執(zhí)法人員通過電話聯(lián)系谷先生了解具體情況，并向谷先生說明我所將會(huì)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，依法處理；另一方面，執(zhí)法人員對(duì)該農(nóng)資店進(jìn)行了解核實(shí)情況。經(jīng)雙方同意進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，各自表達(dá)訴求和看法，工作人員動(dòng)之以情，曉之以理，向雙方講解相關(guān)法律法規(guī)，最終雙方達(dá)成周某某退款2300元給谷先生的共識(shí)，并簽訂投訴調(diào)解書。谷先生激動(dòng)地一再表示：“我對(duì)處理結(jié)果很滿意，感謝12315！” |
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