9月23日，郵儲(chǔ)銀行阜陽市蘆村鎮(zhèn)支行接待了一位神色匆匆的客戶，工作人員了解到其老伴得了心梗，昏迷在床，意識(shí)不清醒且無法活動(dòng)。現(xiàn)急需支取老伴在該銀行的活期存折用作醫(yī)藥費(fèi)，焦急地詢問怎么辦？了解到實(shí)際情況后，該行工作人員迅速響應(yīng)，主管整理好相關(guān)材料后，立即帶著另外兩位工作人員共同前往客戶家中核實(shí)相關(guān)情況。在客戶家中對相關(guān)資料進(jìn)行核實(shí)后，該行工作人員現(xiàn)場為客戶延伸服務(wù)，幫助客戶解決了燃眉之急，贏得了客戶的贊譽(yù)。客戶從一開始的愁眉苦臉到最后的面露欣榮，體現(xiàn)了郵儲(chǔ)銀行蘆村鎮(zhèn)支行在客戶急需幫助時(shí)展現(xiàn)出的高效、負(fù)責(zé)的服務(wù)態(tài)度。

　　近年來，郵儲(chǔ)銀行阜陽市分行牢固樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，深入踐行“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，不斷拓展金融服務(wù)場景，延伸服務(wù)范圍，組建移動(dòng)廳堂服務(wù)隊(duì)，開展常態(tài)化延伸服務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，打通金融服務(wù)“最后一公里”，努力為客戶提供安全、高效和便捷的服務(wù)，讓每一位特殊客戶都能深切感受到我們的關(guān)懷與溫情，積極履行社會(huì)責(zé)任和金融擔(dān)當(dāng)。