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9月17日，網友“楓”從外地搭乘高鐵返回阜陽，計劃乘坐網約車返家。“那天是我第一次在高鐵阜陽西站使用網約車服務，對路線不太熟悉，于是依照指示牌指引前行。”“楓”說，沒想到指示牌的標識有誤，導致他越走越遠，最終在路人的幫助下才找到網約車乘車點。 這次輾轉尋找乘車點的經歷，讓“楓”耗費了不少時間與精力。“對于外地來阜旅客來說，如果也因指示牌問題迷路，可能會造成不便。”在家人的建議下，“楓”通過民聲呼應·阜陽市“有話請您說、有事我來辦”平臺反映了網約車乘車標識不準確的問題，希望相關部門能進行優化。 民聲呼應市級平臺的工作人員迅速將此事轉交至阜陽高鐵機場地區綜合管理服務中心處理。經過電話詢問與現場調查，該中心于9月19日給出回應：已在出站口北下沉廣場增設了清晰的網約車乘車指引標識。 9月24日，記者來到高鐵阜陽西站實地查看，發現北下沉廣場的樓梯口、轉彎處均張貼有醒目的紅色“網約車乘車點”指示標識，上面還附有方向箭頭和約車二維碼。記者隨機采訪了幾位乘客，他們均表示，這些標識醒目易懂，非常實用。 此外，記者還注意到出站口附近新增了多處租車“取還車”指示標識。阜陽高鐵機場地區綜合管理服務中心的工作人員表示，接下來，他們將對出站口及地下停車場進行整體優化，以進一步提升乘客的出行體驗。 “感謝貴平臺的幫助與處理，我的問題得到了圓滿解決。民聲呼應平臺展現出了高效與專業的服務態度，希望平臺能夠越來越好。”收到回復后，“楓”對處理結果打出了5星好評。 |
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