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郵儲銀行太和縣支行營業(yè)部創(chuàng)新延伸服務(wù) 溫暖特殊客戶心田

2024-9-27 15:53| 編輯: 謝珊珊 | 查看: 2636| 評論: 0|作者: 謝冰焱

 　　在金融服務(wù)日益普及的今天，郵儲銀行太和縣支行營業(yè)部始終秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，將金融服務(wù)延伸至每一個需要的角落。近日，該行成功為一位特殊客戶提供了上門服務(wù)，贏得了客戶的廣泛贊譽(yù)。

　　據(jù)了解，家住太和縣的曹大媽，因其母親生病臥床不起，行動不便，無法親自前往銀行辦理業(yè)務(wù)。面對這一困境，曹大媽焦急萬分，前往郵儲銀行太和縣支行營業(yè)部咨詢，得知此情況后，郵儲銀行太和縣支行營業(yè)部迅速響應(yīng)，立即啟動延伸服務(wù)預(yù)案。該行主管迅速整理好相關(guān)材料，帶領(lǐng)一名工作人員前往曹大媽家中核實情況。在確認(rèn)無誤后，成功解決了李大媽的燃眉之急。“沒想到銀行還可以上門服務(wù)！感謝郵儲銀行的工作人員專門為我們跑一趟，要是沒有你們的幫助，我都不知道要怎么辦了。”曹大媽表示，郵儲銀行的服務(wù)讓她深切感受到了溫暖與關(guān)懷。

　　近年來，郵儲銀行太和縣支行營業(yè)部牢固樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，深入踐行“我為群眾辦實事”實踐活動。不僅在傳統(tǒng)金融服務(wù)上不斷優(yōu)化升級，更積極拓展延伸服務(wù)范圍，為行動不便、有特殊需求的客戶提供上門服務(wù)、遠(yuǎn)程指導(dǎo)等多種便捷方式。通過組建移動廳堂服務(wù)隊、開展常態(tài)化延伸服務(wù)知識學(xué)習(xí)等措施，該行成功打通了金融服務(wù)的“最后一公里”，讓每一位特殊客戶都能深切感受到銀行的關(guān)懷與溫情。

　　下一步，該行將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷探索創(chuàng)新服務(wù)模式，提升金融服務(wù)質(zhì)效，努力為廣大客戶提供更加便捷、高效、貼心的金融服務(wù)體驗。

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