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10月31日上午，阜南縣鹿城鎮阜東社區接到居民冷金俠電話，對阜東小區三期新安裝的梯控系統，表達了使用不便、安全隱患及費用增加等擔憂。接到電話后，阜東社區“五老”調解員高度重視，立即組織工作人員前往現場，?第一時間與該居民面對面溝通，耐心傾聽其訴求，了解她對梯控系統的主要顧慮和不滿點。
? 針對冷金俠關心的使用便捷性、安全性及費用問題，調解員詳細講解了梯控系統的目的、功能、安全措施及費用分攤方案，同時承諾所有費用將公開透明，確保居民權益不受損害。 接著，社區“五老”調解人員積極與物業公司溝通協調，物業公司同意暫時停止梯控系統的運行，以便進一步評估和優化梯控方案，確保更好地服務于居民。“五老”調事員這次行動，及時化解了矛盾，維護了社區和諧穩定。 |
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