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2024年11月19日，郵儲銀行阜陽市太和縣支行關于中國京劇藝術普通紀念幣預約兌換火熱開啟。京劇旦幣每枚面額5元，每人最多可預約、兌換20枚。郵儲銀行阜陽市太和縣支行作為預約兌換的金融機構之一，精心部署，多措并舉確保此次兌換工作高效有序開展。 高度重視，提前部署。該行高度重視紀念幣兌換工作，提早部署，從紀念幣調撥申請、業務操作流程、兌換柜口設置、安全保衛防范、客戶引流等部署分責到人，確保紀念幣兌換期間日常業務與兌換服務安全有效并行。 主動服務，提升兌換效能。兌換現場，該行統籌協調、合理分工。大堂經理在門口熱情迎客、精準分流，溫馨提示每一位排隊等候的兌換客戶備好現金和身份證件，有效縮減客戶等候時間。營業主管則在柜臺內協助專職兌換柜員，為客戶們提供快速高效優質的兌換服務。同時抽調后臺員工，做好網點秩序維護與支撐工作。 抓住時點，助力金融知識普及。該行充分利用紀念幣兌換期間客流量大、等候時間較長的特點，通過發放宣傳折頁積極向現場等待客戶普及防范電信網絡詐騙等相關金融知識，切實讓廣大客戶了解電信網絡詐騙、非法集資等常見的形式，加強客戶防范意識。在緩解了客戶焦急情緒的同時進一步提升了客戶反假及預防電詐能力。 下一步，該行將持續秉承“以客戶為中心”的服務理念，為客戶提供更加高效、完善的全方位優質金融服務，切實踐行社會責任。 |
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