人間煙火處，年味正濃時(shí)。年味兒是熱氣騰騰的年夜飯，是闔家團(tuán)聚的幸福喜悅，還是廟會(huì)花街的熱鬧非凡……對(duì)于國(guó)元保險(xiǎn)阜陽(yáng)中支工作人員而言，他們的春節(jié)從“不打烊”，因?yàn)槁氊?zé)所在、群眾需要，他們選擇奔赴保險(xiǎn)服務(wù)一線，用“堅(jiān)守”詮釋春節(jié)最濃年味兒。

　　

　　高速護(hù)航  守護(hù)群眾平安出行

　　

　　春節(jié)假期，迎來返鄉(xiāng)潮、出游潮“雙高峰”，高速行車壓力大。阜陽(yáng)中支組織工作人員在阜陽(yáng)南高速路口開展“高速護(hù)航”活動(dòng)，設(shè)立了查勘定損服務(wù)點(diǎn)，為過往車輛提供交通事故快處快賠、道路救援設(shè)備、道路指引、拖車牽引、輪胎補(bǔ)氣、汽車搭電等服務(wù)。同時(shí)免費(fèi)向過往車輛提供礦泉水、方便面、口罩等便民物資，讓廣大車主感受到來自國(guó)元保險(xiǎn)的人文關(guān)懷，努力營(yíng)造一個(gè)安全、暢通、和諧的道路交通環(huán)境。

　　

　　讓國(guó)元醫(yī)保“窗口”走進(jìn)群眾“心口”

　　

　　“辦好了，請(qǐng)收好您的證件……”“你們真是太貼心了，沒想到春節(jié)假期晚上還能給我們辦理醫(yī)保報(bào)銷業(yè)務(wù)！”

　　

　　國(guó)元保險(xiǎn)臨泉支公司、太和支公司為應(yīng)對(duì)春節(jié)期間返鄉(xiāng)人員辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)的高峰，開展了“醫(yī)保服務(wù)不打烊”活動(dòng)。一方面，在大廳提供愛心座椅、熱水服務(wù)，為辦事群眾提供舒適的休息環(huán)境。另一方面，嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制，“一對(duì)一”幫助群眾解答基本醫(yī)療保險(xiǎn)政策咨詢，引導(dǎo)群眾利用智能手機(jī)辦理醫(yī)保查詢、生育登記、異地就醫(yī)備案等業(yè)務(wù)，節(jié)省群眾現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)等候時(shí)間。并且將對(duì)外咨詢電話綁定工作人員手機(jī)，24小時(shí)服務(wù)暢通，用實(shí)際行動(dòng)讓群眾在新春佳節(jié)中感受到國(guó)元保險(xiǎn)的高效服務(wù)，增強(qiáng)了幸福感和獲得感。

　　

　　春節(jié)我在崗 國(guó)元服務(wù)不打烊

　　

　　“這大過年的，路上堵得都走不動(dòng)了，沒想到你們這么快就來了，太感謝你們了！”在潁上縣建潁鄉(xiāng)、太和縣苗老集鎮(zhèn)、界首市泉陽(yáng)鎮(zhèn)、阜南縣公橋鄉(xiāng)等地，春節(jié)期間，工作人員接到農(nóng)戶的報(bào)案電話后，第一時(shí)間前往農(nóng)戶家中進(jìn)行查勘定損，并按照工作流程及時(shí)賠付。

　　

　　2025年2月4日9點(diǎn)多，界首支公司接到報(bào)案電話，稱車輛行駛至界首市人民路與東升路交口南側(cè)位置時(shí)，與一位三輪車駕駛?cè)税l(fā)生交通事故，導(dǎo)致三輪車駕駛員腿部受傷，三輪車受損。工作人員迅速抵達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，首先確認(rèn)傷者傷情，仔細(xì)勘察車輛受損位置與現(xiàn)場(chǎng)痕跡，將受傷人員妥善安置后，及時(shí)告知后續(xù)理賠流程，客戶對(duì)界首支公司的處理結(jié)果十分滿意。