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| 辦理業(yè)務(wù)要提供的材料、辦理流程、辦事窗口、注意事項……想獲取這些信息，不需要四處打聽了——2月17日，DeepSeek（深度求索）正式在阜陽市民中心總咨詢臺啟用。作為政務(wù)服務(wù)咨詢小助手，可以協(xié)助咨詢臺工作人員，幫助前來辦理政務(wù)服務(wù)的企業(yè)、市民提供查詢等服務(wù)。 2月18日，記者來到市民中心進(jìn)行了探訪。
阜陽市民中心總咨詢臺工作人員介紹DeepSeek。 一個對話，相關(guān)信息“一網(wǎng)打盡” 當(dāng)日9時30分許，記者在阜陽市民中心總咨詢臺前看到，一塊平板已經(jīng)立了起來，界面上寫著“阜陽市政務(wù)助手”。 這就是DeepSeek在市民中心咨詢臺上設(shè)的終端。 當(dāng)時，前來辦事的市民馬先生點(diǎn)擊“新建對話”，在對話框中輸入“辦理二手房過戶”。平板上顯示“開始深度思考”，幾秒鐘后，答案就顯示了出來：“辦理二手房過戶分為以下兩種模式，請根據(jù)實(shí)際情況選擇……” 記者看到，內(nèi)容分傳統(tǒng)過戶（無貸款或賣方已結(jié)清貸款）及帶押過戶（房屋有未結(jié)清貸款）兩種情況的過戶流程，并分別列出了所需材料及辦理步驟。DeepSeek還貼心提醒了辦理地點(diǎn)、辦理時效、咨詢電話等。 “這個答復(fù)很全面，我很滿意。”楊先生說，父母有一套房產(chǎn)想過戶到他名下，他就想到市民中心了解一下怎么辦。得知市民中心上線了DeepSeek，當(dāng)天一大早他就過來體驗(yàn)了。“確實(shí)很方便。” 此后，又有幾位市民使用DeepSeek阜陽市政務(wù)助手查詢要辦的業(yè)務(wù)，并得到了滿意答復(fù)。 “凡是在我們這里可以辦的政務(wù)服務(wù)事項，有相關(guān)問題的都可以問它。”總咨詢臺的工作人員坦言，作為工作人員，他們也不能做到對所有業(yè)務(wù)都那么精通，面對市民的咨詢難免出錯或有遺漏。“就是大廳內(nèi)原來設(shè)立的自助查詢機(jī)，也達(dá)不到DeepSeek阜陽市政務(wù)助手這樣的效果。”
工作人員指導(dǎo)市民使用DeepSeek 對頁面進(jìn)行二次開發(fā)，實(shí)現(xiàn)“開箱即用” “如果你在手機(jī)上使用過DeepSeekAPP，會發(fā)現(xiàn)我們這個終端在思考問題時，跳過了手機(jī)上顯示的思考過程，直接給市民想要的答案。”現(xiàn)場，市數(shù)據(jù)資源管理局（市政務(wù)服務(wù)管理局）副局長孫冠奇進(jìn)行了演示：打開手機(jī)上的DeepSeekAPP，輸入了一個問題，然后就能看見手機(jī)上顯示“嗯，用戶問阜陽哪里可以……我需要從提供的搜索結(jié)果中找到相關(guān)的信息。首先……”這是一段很長的文字，文字顯示完畢后，才出現(xiàn)答案。 孫冠奇解釋，DeepSeek阜陽市政務(wù)助手之所以更加強(qiáng)大，是該局基于DeepSeek-R1進(jìn)行頁面二次開發(fā)，直接跳過思考過程，利用前期累積的知識庫，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)問答咨詢的“開箱即用”。同時，通過動態(tài)路由技術(shù)，在DeepSeek-R1繁忙時，自動跳轉(zhuǎn)至其他公有云已接入的DeepSeek，保證穩(wěn)定運(yùn)行。 “除了DeepSeek的深度思考和聯(lián)網(wǎng)搜索功能，政務(wù)服務(wù)相關(guān)專屬知識庫的搭建也非常重要，這幾方面綜合起來應(yīng)用，才能讓其更好地為市民做好服務(wù)。”孫冠奇說。 將探索在業(yè)務(wù)量大的窗口布設(shè)，并向其他單位推廣 孫冠奇介紹，2月14日，安徽省數(shù)據(jù)資源管理局率先在省級政務(wù)云成功部署DeepSeek-R1，讓皖政通數(shù)萬用戶在安全可控的私有化部署下使用。接下來，省數(shù)據(jù)資源管理局將進(jìn)一步在“皖事通”“皖企通”“皖政通”三端推出更多DeepSeek場景應(yīng)用，搭建政務(wù)領(lǐng)域知識庫，提供更多工具鏈、實(shí)現(xiàn)多模態(tài)轉(zhuǎn)化，讓各類用戶使用更便捷更高效更精準(zhǔn)的服務(wù)終端。“阜陽市數(shù)據(jù)資源管理局（政務(wù)服務(wù)管理局）目前已實(shí)現(xiàn)DeepSeek在阜陽市民中心總咨詢臺投入使用。下一步，將探索在業(yè)務(wù)量大的窗口布設(shè)。” 目前，該局正在制定兩套離線私有化輕量部署方案，將在公文起草、公文糾錯、數(shù)據(jù)資源和政務(wù)服務(wù)等全場景創(chuàng)新應(yīng)用DeepSeek，包括供該局工作人員使用，以提升工作效率，增強(qiáng)行政效能。待模式成熟后，可向全市行政機(jī)關(guān)和事業(yè)單位進(jìn)行推廣。 此外，針對一些個性化需求業(yè)務(wù)，可以構(gòu)建相關(guān)專屬動態(tài)知識庫，成為這些業(yè)務(wù)的辦公助手。比如該局做的公共數(shù)據(jù)資產(chǎn)登記，如果人工核對一個事項，需要花費(fèi)一個小時；如果形成一個動態(tài)知識庫，把核對的工作交給DeepSeek，幾分鐘就能核對出來，人工再校對一下就行了，極大地提高了工作效率。 下一步，該局將會同市政務(wù)云服務(wù)商共建專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊，依托其豐富的軟硬件資源能力，根據(jù)AGI（通用人工智能）應(yīng)用場景謀劃實(shí)際情況，構(gòu)建大模型一體機(jī)提供給有關(guān)部門使用。 |
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