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| 為幫助社會公眾增強維護自身合法權(quán)益的意識和能力，進一步推進金融消費者權(quán)益保護宣傳工作，根據(jù)國家金融監(jiān)管總局統(tǒng)一部署，東吳人壽阜陽中心支公司于2025年3月10日至16日，緊緊圍繞“保障金融權(quán)益 助力美好生活”主題，積極開展“3?15”金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動。
普及消保知識，營造健康有序宣教氛圍 活動期間，在營業(yè)場所內(nèi)，通過懸掛條幅、設(shè)置展架、張貼海報、設(shè)立宣教專區(qū)、擺放宣傳折頁等方式普及保險知識，倡導(dǎo)科學(xué)理性的保險消費理念，幫助消費者了解金融常識，掌握維權(quán)手段，提高維權(quán)能力。 在醒目位置公布投訴電話、通訊地址，確保投訴渠道信息明確、醒目、易得。針對銷售誤導(dǎo)、退保糾紛等保險投訴熱點問題主動進行風(fēng)險提示，引導(dǎo)消費者通過合理、有效方式保障自身權(quán)益，防范不法中介、不法行為的侵害。加強營業(yè)網(wǎng)點適老化、無障礙改造，為老年人提供綠色服務(wù)通道等，為客戶普及金融知識，提升消費者的獲得感、幸福感、安全感。
豐富宣教形式，構(gòu)建多元風(fēng)險教育矩陣 活動期間，公司將面向消費者開展“以案說險”、“高管說消保”等方式進行風(fēng)險提示，提升消費者風(fēng)險防范意識和自我保護能力，重點聚焦金融詐騙、“代理維權(quán)”等不法中介亂象開展風(fēng)險提示和教育宣傳，幫助消費者遠離非法金融活動侵害。
積極開展保險知識“進農(nóng)村”、“進社區(qū)”、“進校園”、“進企業(yè)”、“進商圈”宣傳活動，面向老年人、青少年、新市民等特殊人員和重點區(qū)域開展系列宣傳，幫助消費者維護自身合法權(quán)益。 3月11日，公司組織骨干員工前往王店鎮(zhèn)向陽街，現(xiàn)場以設(shè)置咨詢臺、擺放金融知識宣傳布標(biāo)、宣傳折頁等形式進行宣傳，工作人員向過往群眾詳細講解防范非法集資、識別電信詐騙、個人信息保護以及反假貨幣等金融知識，針對農(nóng)村居民關(guān)心的養(yǎng)老詐騙問題，結(jié)合真實案例，提醒老年人勿輕信陌生人的高收益投資承諾，守護好自己的養(yǎng)老錢。金融知識有獎問答環(huán)節(jié)吸引了眾多群眾積極參加。此次“進農(nóng)村”宣傳活動，共發(fā)放資料200余份，接受群眾咨詢100余人次。 傾聽消費者訴求，開展誠信合規(guī)教育 積極組織開展“總經(jīng)理接待日”活動，廣泛聽取保險消費者的建議和意見，搭建管理層與消費者之間的溝通平臺。加強對內(nèi)外勤員工的誠信合規(guī)培訓(xùn)，及時宣導(dǎo)、解讀相關(guān)法律法規(guī)、消費者權(quán)益保護政策、內(nèi)部消保制度和要求等，讓誠實守信、以義取利、穩(wěn)健審慎、依法合規(guī)成為金融從業(yè)者的自覺遵循。 東吳人壽阜陽中心支公司將始終貫徹落實監(jiān)管消保工作要求，為保障金融消費者合法權(quán)益，提升消費者金融素養(yǎng)，增強消費者金融安全意識貢獻力量。 |
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