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多年來，堅持在基層一線鍛煉提升業(yè)務(wù)，以過硬的專業(yè)能力守護群眾健康；主動向患者提供自己的聯(lián)系方式，在線為群眾提供健康咨詢服務(wù)；在醫(yī)院門口增設(shè)便民設(shè)施，創(chuàng)新服務(wù)舉措，千方百計提升群眾就醫(yī)體驗……潁上縣紅星衛(wèi)生院院長馬春，自參加工作之日起就把自己定位為“群眾健康守護人”，成為群眾熟悉親近的“馬院長”。今年，馬春被評為全國衛(wèi)生健康系統(tǒng)先進工作者。
馬春（左）與患者交流。 “我喜歡給人看病” 一大早，馬春一坐進潁上縣紅星鎮(zhèn)衛(wèi)生院大門北側(cè)的內(nèi)兒科門診，患者就絡(luò)繹不絕走進來。雖是兒科門診，但來就診的患者各個年齡段的都有。馬春為一位中年女性患者做了初步檢查，指引她到婦科再去看一下。他告訴記者：“在基層，每個醫(yī)生都要當全科醫(yī)生。” “基層醫(yī)療衛(wèi)生工作是醫(yī)療衛(wèi)生體系的基礎(chǔ)，是守護人民群眾健康的第一道防線。”馬春要求自己和紅星鎮(zhèn)衛(wèi)生院所有醫(yī)生，能果斷處理群眾的常見病、基礎(chǔ)病，提供有效的健康衛(wèi)生咨詢，遇到疑難重癥能精準快速地幫助患者做好轉(zhuǎn)診服務(wù)。 去年冬天，一位自稱患了感冒咳嗽的患者來到馬春的診室就醫(yī)。“我看他狀態(tài)不像普通的感冒。”馬春為患者測了一下血氧飽和度，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)大大低于參考值，立即安排轉(zhuǎn)診到潁上縣人民醫(yī)院。因為轉(zhuǎn)診救治及時，這位患者經(jīng)過治療完全康復(fù)。 從醫(yī)以來，馬春幾乎每天都堅持鉆研業(yè)務(wù)，成為全院唯一一名副主任醫(yī)師。2016年，馬春因業(yè)務(wù)能力突出，擔(dān)任了紅星鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長。“我就喜歡給人看病，喜歡跟病人打交道。”擔(dān)任院長后，馬春依然堅持每天坐診。 每年秋冬季節(jié)，呼吸系統(tǒng)疾病高發(fā)，患者就診量急劇增加。作為基層經(jīng)驗豐富的兒科醫(yī)生，馬春主動調(diào)整工作時間，早上提前上班、下午推遲下班，以實際行動減少患者等待時間，為更多患者解除痛苦。2024年，馬春就接診患者1.5萬余人次。 除了日常坐診，馬春每周還要值一天24小時的行政班，隨時準備處理突發(fā)事件，保障醫(yī)院運行安全。今年4月的一個晚上，馬春在值夜班時突然接到一個電話：“馬院長，快來，街南頭發(fā)生了車禍！”馬春剛吃過晚飯，立即出診，將患者拉回醫(yī)院。“這對我們基層醫(yī)生來說是常事。” 作為潁上縣紅星鎮(zhèn)衛(wèi)生院主要負責(zé)人，馬春從基本理論、基本知識和基本技能抓起，通過組織醫(yī)護人員集體學(xué)習(xí)和查房帶教，提升全院醫(yī)療技術(shù)水平。同時，馬春多方爭取資金，先后為醫(yī)院新建改造醫(yī)療場所600平方米，增設(shè)中醫(yī)（骨傷）科、眼科、胃腸鏡室、CT室等科室，讓當?shù)厝罕娫诩议T口就能享受到更全面的醫(yī)療服務(wù)。去年，紅星鎮(zhèn)衛(wèi)生院門診就診患者突破9萬人次，受到患者及家屬稱贊。 微信里有300多位“親” “田春雨，可好點嗎？”近日，一位患者一進門，馬春就喊出了他的名字。馬春不僅了解一些患者的身體情況，甚至連其家庭情況、生活習(xí)慣都了熟于心。“鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親長期相處，都很熟悉。” “我來的時候迷迷糊糊的，但我知道就是你救的我。”不久前，一位得到及時轉(zhuǎn)診救治的患者康復(fù)后，帶著禮品來到馬春診室。馬春果斷拒絕后，患者又提出送一面錦旗。“千萬別！你看我屋里一個旗都沒有。做一面錦旗也得百十塊錢，浪費那錢還不如你買點好的吃，給身體養(yǎng)好。”馬春雖然和患者關(guān)系親近，卻從不收患者任何禮金禮品和錦旗。馬春認為，口碑在群眾心里，不在錦旗上。 每次下鄉(xiāng)做健康講座、開展義診，都有馬春診治過的群眾熱情地前來問候。“每次老鄉(xiāng)老遠看見我就開始高興地喊我，我就覺得滿足、開心。”馬春說，相處時間長了，患者就像自己的家人、親戚。 “馬院長，你幫我看看這藥在哪能買到？”“我爸現(xiàn)在跟我在杭州，想去看心臟，去哪個醫(yī)院好？”……馬春的手機微信里每天都有人發(fā)來各種各樣用藥、轉(zhuǎn)診等衛(wèi)生健康相關(guān)的咨詢。“我閑了就回復(fù)他們，緊急的就打微信電話過去。”馬春從上班第一天開始，就把電話號碼提供給患者。后來有了微信，他都主動提出與患者加微信好友。 “農(nóng)村老年人、小孩多，加個微信他們聯(lián)系我方便些。”隨著微信好友越來越多，馬春給患者好友的昵稱前備注個“親”字，方便分組管理。現(xiàn)在，馬春微信里有300多位“親”。 為方便患者就醫(yī)，馬春安排在醫(yī)院大門口增設(shè)便民輪椅、推車、充電樁，住院部增設(shè)飲水機、一次性水杯等。紅星鎮(zhèn)衛(wèi)生院還為居民建立健康檔案，提升群眾健康意識和自我保健能力，實現(xiàn)對居民健康信息的動態(tài)管理和跟蹤服務(wù)。 |
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