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交通銀行阜陽分行：持續優化老年人、外籍來華人員支付服務

2025-6-5 15:17| 編輯: 謝珊珊 | 查看: 2303| 評論: 0|來自: 交通銀行阜陽分行

 　　交通銀行阜陽分行極踐行社會責任，聚焦老年人及外籍來華人員支付需求，通過一系列貼心舉措，持續優化支付服務體驗，切實提升金融服務質效。

　　一、暖心上門，情系老年客戶

　　針對行動不便的老年人，分行提供全方位上門金融服務。近期，一位老年客戶銀行卡被吞，由于身體原因無法親自前往銀行辦理補卡。得知情況后，分行迅速安排人員攜帶移動設備上門。工作人員耐心向老人解釋補卡及密碼修改流程，在嚴格核實身份信息、確保業務合規的前提下，順利完成補卡與修改密碼業務。整個過程中，工作人員細致入微，用通俗易懂的語言溝通，關注老人情緒，高效解決難題，老人及其家屬對分行的貼心服務表示感謝。

　　二、便捷高效，服務外籍人士

　　近日，一位來自印度的客戶因需要資金，前來辦理外卡取現業務。分行安排精通外語的員工為其提供對一服務，專員全程陪同，快速完成資料審核、手續辦理，在最短時間內幫助客戶成功取現，解決燃眉之急。同時，工作人員還主動介紹移動支付、手機銀行等便捷金融服務，助力客戶更好融入本地生活。

　　交通銀行阜陽分行將持續優化支付服務，不斷創新服務模式，切實滿足老年人、外籍來華人員等群體的金融需求，為構建便捷、高效、溫暖的金融服務環境貢獻力量。

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