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潁州晚報
這里是阜陽
阜務(wù)為民
| 近日，國元保險阜陽中支營業(yè)部駐潁州區(qū)政務(wù)服務(wù)中心醫(yī)保窗口，收到12345市長熱線轉(zhuǎn)來的表揚信，信中市民王女士對潁州區(qū)政務(wù)服務(wù)中心醫(yī)保窗口工作人員魏露露熱情周到的服務(wù)表達了深深的感謝。 據(jù)悉，王女士此前到醫(yī)保服務(wù)窗口辦理醫(yī)保報銷業(yè)務(wù)，因為對報銷政策、所需材料不熟，不知如何辦理。工作人員魏露露見狀，立即上前熱情接待，不僅詳細講解了相關(guān)政策規(guī)定，還逐一核對所需材料，并耐心指導(dǎo)她填寫表格，最終成功辦理了報銷業(yè)務(wù)，王女士省心又省力，對魏露露熱情周到的服務(wù)非常認可。 國元保險阜陽中支營業(yè)部主動靠前服務(wù)，聚焦參保群眾辦事過程中的疑難問題，以“高效辦成一件事”為工作目標(biāo)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)方式、提升服務(wù)效能，全力推動醫(yī)保服務(wù)從“能辦”向“好辦”“快辦”轉(zhuǎn)變，增強參保群眾的服務(wù)體驗感、獲得感和滿意度。 |
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