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玻璃自爆 誰來擔(dān)責(zé)

2025-7-24 10:02| 編輯: 謝珊珊 | 查看: 13214| 評(píng)論: 0|作者: 全媒體記者 儲(chǔ)繼明

 　　連日來，阜陽多位市民家中玻璃出現(xiàn)“曬炸”情況。鋼化玻璃為何會(huì)自爆？出事該找誰賠？怎么舉證維權(quán)？如何預(yù)防？記者梳理出一份實(shí)用攻略。

　　為何炸裂：

　　主要有三類原因

　　7月16日上午，阜城居民高先生家陽臺(tái)傳來“嘭”的一聲響，雙層鋼化玻璃內(nèi)層炸出蜂窩狀裂紋。“3年前裝的玻璃，沒約定質(zhì)保期，現(xiàn)在原店家都聯(lián)系不上了。”他只能自費(fèi)千元重?fù)Q，并特意約定5年質(zhì)保期。

　　記者查詢發(fā)現(xiàn)，近期，阜陽已有多位居民在網(wǎng)上曬出自家玻璃被烈日“曬炸”的圖片或視頻。

　　阜城一家玻璃店店主向記者介紹，高溫天玻璃自爆主要有三類原因：

　　一是質(zhì)量缺陷，玻璃內(nèi)部的硫化鎳隨溫度變化發(fā)生相變，夏季溫差大時(shí)體積可能擴(kuò)張20%-40%，破壞玻璃結(jié)構(gòu)。正規(guī)廠家鋼化玻璃自爆率約千分之一至千分之三，目前技術(shù)無法完全消除這一概率。

　　二是安裝不當(dāng)，安裝時(shí)墊塊、隔離不到位會(huì)產(chǎn)生應(yīng)力，高溫下熱應(yīng)力集中易致破損，這類問題多源于施工團(tuán)隊(duì)的不規(guī)范。

　　三是使用問題，關(guān)窗用力過大、撞擊或震動(dòng)等外力，會(huì)降低玻璃耐受度，在高溫環(huán)境下更易發(fā)生炸裂。

　　找誰索賠：

　　責(zé)任劃分看成因與質(zhì)保期

　　“保質(zhì)期內(nèi)，如能舉證系玻璃質(zhì)量或安裝問題可維權(quán)。”安徽志豪律師事務(wù)所高文俠律師說。

　　她指出，玻璃自爆后的責(zé)任認(rèn)定需結(jié)合成因和質(zhì)保期：

　　開發(fā)商安裝的，居民建筑門窗玻璃法定質(zhì)保期為2年，質(zhì)保期內(nèi)經(jīng)鑒定屬質(zhì)量問題的，可依據(jù)《民法典》第五百七十七條“當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任”，向開發(fā)商索賠違約責(zé)任。

　　自行采購的玻璃，因質(zhì)量問題炸裂的，依據(jù)《民法典》第一千二百零三條“因產(chǎn)品存在缺陷造成他人損害的，被侵權(quán)人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者請求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷售者請求賠償”索賠；

　　因安裝不當(dāng)（如間隙過小、固定松動(dòng)）導(dǎo)致破裂的，可向安裝方主張侵權(quán)或違約責(zé)任。

　　特殊情形下，極端高溫超出玻璃耐受度、或因使用不當(dāng)導(dǎo)致的炸裂，損失需業(yè)主自行承擔(dān)。

　　怎么維權(quán)：

　　關(guān)鍵在固定證據(jù)

　　“舉證是維權(quán)的核心，證據(jù)鏈完整才能有效追責(zé)。”高文俠強(qiáng)調(diào)，玻璃自爆后需重點(diǎn)保留相關(guān)證據(jù)：

　　一是交易憑證，包括購買合同、付款記錄、安裝協(xié)議等，明確質(zhì)保期限和責(zé)任約定；

　　二是現(xiàn)場證據(jù)，即玻璃破損的照片、視頻，清晰記錄裂紋狀態(tài)和周圍環(huán)境。

　　記者從市市場監(jiān)管局獲悉，已使用的玻璃因涉及多種不確定因素，檢測炸裂成因難度較大。建議業(yè)主留存同一批次新玻璃的檢測報(bào)告或安裝過程中的不規(guī)范證據(jù)。

　　高文俠律師坦言，因單起損失多在千元以內(nèi)，多數(shù)業(yè)主會(huì)選擇自行更換；若損失較大，需盡早固定證據(jù)并明確責(zé)任主體。

　　如何預(yù)防：

　　選對產(chǎn)品、留好憑證

　　記者從市市場監(jiān)管局獲悉，從近年來監(jiān)管情況看，我市市場上的玻璃質(zhì)量較穩(wěn)定，不合格率較低。該局相關(guān)科室同志建議業(yè)主，從日常使用角度，要避免室內(nèi)外溫差過大，以及較大外力撞擊玻璃等。

　　高文俠律師特別提醒，發(fā)現(xiàn)玻璃出現(xiàn)裂紋要立即采取防護(hù)措施并盡快維修，避免玻璃破碎墜落造成他人傷亡。若因未及時(shí)處理導(dǎo)致墜落傷人，業(yè)主可能承擔(dān)民事賠償責(zé)任，嚴(yán)重時(shí)甚至涉及刑事責(zé)任。高溫天玻璃自爆雖概率不高，但選對產(chǎn)品、留好憑證，才能在意外發(fā)生時(shí)依法維護(hù)自身權(quán)益。

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