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讓數(shù)字政務(wù)既有速度又有溫度

2025-8-4 08:45| 編輯: 朱大虎 | 查看: 4463| 評論: 0|作者: 汪樂意|來自: 阜陽日報(bào)

   指尖輕點(diǎn),入學(xué)報(bào)名“秒批”辦結(jié);屏幕一劃,跨境通關(guān)“零接觸”完成;手機(jī)操作,健康證明“掌上”搞定……數(shù)據(jù)穿透部門壁壘,跨越流程梗阻,推動民生服務(wù)從“線下奔波”轉(zhuǎn)為“線上直達(dá)”。

  這些奔流的數(shù)據(jù)帶來便捷,但也不免有人擔(dān)憂,個人信息會不會有泄露風(fēng)險(xiǎn)?會不會給老年人帶來“數(shù)字鴻溝”?當(dāng)政務(wù)數(shù)據(jù)共享全面重塑服務(wù)形態(tài),如何既有服務(wù)速度,又有民生溫度,成為數(shù)字政府建設(shè)面臨的必答題。筆者認(rèn)為,有三個方面可以發(fā)力。

  以制度為基,筑牢安全防線。當(dāng)教育數(shù)據(jù)、企業(yè)商業(yè)信息、個人健康檔案涌入共享池,打破信息孤島的同時,也要嚴(yán)防數(shù)據(jù)“裸奔”。數(shù)據(jù)的流動和共享不僅僅是技術(shù)層面的接口聯(lián)通,更需在制度層面厘清權(quán)責(zé)、規(guī)范使用。如敏感數(shù)據(jù)要做到脫敏脫密、數(shù)據(jù)供給要做到精準(zhǔn)到位,數(shù)據(jù)共享池中要明確責(zé)任人、設(shè)置“安全閥”。只有將安全嵌入數(shù)據(jù)產(chǎn)生、流轉(zhuǎn)、應(yīng)用的每一個環(huán)節(jié),讓數(shù)據(jù)流通有邊界、監(jiān)管有力度,才能讓數(shù)據(jù)紅利接得住、用得安。

  以共享為要,打通流通梗阻。數(shù)據(jù)便民,就要推動更多部門打破“一畝三分地”思維,讓教育、醫(yī)療、就業(yè)等數(shù)據(jù)資源“供得出、流得動”。在數(shù)字政府建設(shè)過程中,要建立數(shù)據(jù)共享清單,明確“該共享的必須共享,可開放的有序開放”,讓部門“攥指成拳”成為工作常態(tài),讓數(shù)據(jù)在規(guī)范中流動、在協(xié)同中增效。

  以人文為魂,體現(xiàn)民生溫度。數(shù)據(jù)背后是民情民意的匯集:小學(xué)的智能核驗(yàn)系統(tǒng)里,藏著一個個家庭的期盼;健康證線上辦理的便捷中,有餐飲從業(yè)者謀生的迫切。因此,數(shù)據(jù)不能只重代碼邏輯,從而忽視群眾需求,否則再快的“秒批”也會顯得冰冷——對不會用手機(jī)的老人、沒有智能設(shè)備的家庭,“免申即享”可能變成“無處可享”。在推廣“掌上辦”的同時,保留線下窗口“幫辦代辦”;在實(shí)現(xiàn)“智能審”的基礎(chǔ)上,對特殊情況開通“綠色通道”……讓技術(shù)適配群眾需求,而非讓群眾遷就技術(shù),數(shù)據(jù)才能真正走進(jìn)民心。

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