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| 本報8月5日報道，上半年全市住宅小區物業服務項目“紅黑榜”名單發布，其中21家物業企業登上“紅榜”，13家物業企業進入“黑榜”，引發讀者關注。 記者獲悉，阜南縣住建局也于近日公布了物業專項整治行動正負面典型案例，其中阜南天阜廣場小區（阜南縣天誠物業服務有限公司）入選正面典型，風采世紀廣場小區（阜南縣安居物業管理有限公司）被列為負面典型。
天誠物業人員在工作中 從“黑榜”到“紅榜” 一年蛻變成為標桿 “天誠物業服務有限公司管理的天阜廣場小區，在2024年上半年考核中被列入‘黑榜’，而在2025年上半年考核中，卻以95分的優異成績躋身‘紅榜’前列。”阜南縣住建局物業管理中心副主任盧明月介紹。 據了解，該小區此前存在諸多物業管理問題，業主投訴較多，因此在2024年上半年考核中被列入“黑榜”。“之后，我們建議企業更換了項目負責人，在監管部門的推動下，小區實現了從‘亂’到‘治’的轉變。”盧明月說。針對小區痛點，天誠物業制定了一系列整改措施，對環境衛生、設施維護、安全管理、服務態度等全環節進行優化：加大保潔力度，增加人員與清掃頻次，確保公共區域潔凈；加強綠化養護與補種，定期修剪，讓小區煥發綠意；建立完善巡查制度，及時排查并解決設施設備故障；加強社區文化建設，利用空閑房間增設老年活動中心、兒童閱讀室，還在地下室設置免費洗車房，既豐富了業主生活，也增進了鄰里互動，讓小區成為充滿暖意的大家庭。 如今，該小區憑借扎實的安全管理和良好的硬件條件，已成為阜南縣物業服務管理的標桿，為其他小區提供了可借鑒的經驗。
天誠物業人員在工作中 從“管理”到“退出” 陷入惡性循環無奈離場 阜南縣風采世紀廣場小區建成于2012年，建筑面積4.6萬平方米，共有住戶210戶。2020年初開始，由阜南縣安居物業管理有限公司負責物業服務。 “這個小區位于縣城中心，是個老小區，未成立業主委員會，此前由社區代管，存在一定歷史遺留問題。”盧明月介紹，安居物業入駐后，因物業費收繳困難，便占用物業管理區內地面停車場的公共收益補貼運營，同時服務質量持續下降，導致小區陷入多重困境：環境衛生長期臟亂差，垃圾清理不及時；車輛亂停現象頻發，多次堵塞消防通道；物業人員配置嚴重不足，基礎服務難以保障；綠化缺乏養護，植被枯萎；電梯故障頻發，多次出現困人事件，嚴重威脅居民安全。此外，小區公共收益賬目混亂，涉嫌違規侵占，嚴重損害業主權益。最終，“服務不到位——物業費收不上來”的惡性循環愈演愈烈。 期間，阜南縣住建局多次約談該物業公司，要求改善服務，但該公司仍感難以維持，提出自愿退出。 6月初，安居物業項目管理團隊正式退出小區。之后，經業主代表提議、三分之二以上業主同意，由社區物管會聘請新物業公司入駐提供臨時管理。目前，阜南縣住建部門正聯合當地街道、社區協助小區成立業主委員會。下一步將召開業主大會，評估臨時管理公司服務情況，決定是否續聘或聘請新公司。 |
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