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“子女不在身邊沒人幫忙，去公共浴室十分不便?！备烦鞘忻駨埮康囊痪湓?，道出了無數失能老人的洗澡困境。近日，記者跟隨阜陽孝行天下養老服務有限公司的助浴團隊，走進一名失能老人家中，見證他們為老人提供上門助浴的全過程，探訪這一新興服務的市場需求和現實困境。
上門助浴現場（資料圖） 40種工具護航，2.5小時助浴 10月21日下午2點，阜陽孝行天下養老服務有限公司負責人朱勝亮和助浴員汪慶驅車來到潁東區御龍灣小區，卸下拼接式浴缸，提上工具箱，走進該小區一名93歲失能老人的家中，為其提供上門助浴服務。 “大爺，咱先量一下體溫、血壓和血氧?！比霊艉?，朱勝亮先搬來一把椅子，坐在老人床邊，拿出血壓計、體溫計和血氧儀，為老人檢測身體指標。“這一步不能省，要是指標不好，就不能洗，安全第一?！?/div> 確認老人狀態良好后，汪慶開始做準備工作：組裝拼接式浴缸、鋪防滑地墊、連接熱水器水管、套上一次性浴槽袋……一切準備就緒，兩人將折疊擔架墊在老人身下，一人扶肩、一人托腿，穩穩地將老人抬進沐浴床。過程中，他們一直用大浴巾蓋著老人的身體，呵護好老人的隱私。此時，浴缸內的水溫儀顯示39℃?！斑@個溫度最適合老人，不燙也不涼。”汪慶說。 老人泡進溫水后，眼睛微微瞇起，享受難得的愜意。汪慶先用水淋濕老人的頭發，擠上洗發露輕揉。朱勝亮則從老人的脖子開始，順著胳膊、手背細細搓洗，連指縫都不放過。搓到后背時，兩人小心翼翼地扶著老人側身，將其背部污垢輕輕搓下。 “姥爺三個月前突發疾病臥床，病情穩定后，就一直想洗澡。不久前，我們嘗試給老人洗，兩個年輕小伙負責扶老人，我媽和我姨負責給他擦洗，累得夠嗆，洗得還不舒服。”老人的外孫女感慨，“多虧有上門助浴服務，讓姥爺享受了一次泡澡的愜意?！?/div> 泡澡、搓灰、沖洗，又過去了半個多小時。由于怕老人著涼，屋里溫度設定較高，一直忙不停的朱勝亮和汪慶，衣服被汗水浸透。 沖洗完畢，兩人用浴巾裹緊老人，合力將老人抱回床上。朱勝亮為老人擦拭身體，汪慶為其均勻地涂上潤膚露，再幫老人換上干凈衣物。一切完成后，朱勝亮又拿出各種儀器，再次為老人測量身體指標。 見指標一切正常，朱勝亮又開始幫老人清理耳道，汪慶則為老人進行全身按摩。一套流程下來，老人坦言：“從頭到腳透著清爽?！?/div> 下午4點半，朱勝亮將記錄著老人兩次健康數據的評估表交給老人的家屬，待其簽字確認后，服務才真正結束。墻上的時鐘，已走過2.5小時。 單次收費198元，提供健康監測、理發、助浴、采耳、按摩“一條龍”服務 回程的車上，朱勝亮與記者聊起做上門助浴的初衷。作為一名社區醫生，他上門問診時，常聽到失能老人家屬抱怨“老人洗澡難”，有的老人甚至半年沒好好洗過一次澡。“老人身上癢，家屬一般只能協助擦身，我就想著能不能為這類群體做點什么?！庇谑?，他網購助浴專業書籍、報名線上培訓課程、購進拼接式浴缸，嘗試開展上門助浴服務。 “我們的助浴服務，核心有三點：舒適、安全、順帶做保健?！敝靹倭琳f，他原以為，上門助浴在阜陽是空白市場，接單應該不難，可現實卻給了他一記“悶棍”。 “我每天在朋友圈發服務內容，抖音、微信視頻號也拍視頻，咨詢電話也有不少，但很多人一聽單次收費198元，便掛斷了電話?！敝靹倭翢o奈地說，去年10月底，他才接到第一單?！斑@一年下來，總共接了不到20單?！敝靹倭羾@了口氣，“單次198元，聽上去價格不低，可我們有工具投入、人員工資、一次性耗材，用到40多種工具，服務時長2個多小時，服務內容涵蓋健康監測、理發、助浴、采耳、按摩，性價比還是很高的。 “叫好不叫座”背后，經濟壓力與認知差異是關鍵 “上門助浴在阜陽‘叫好不叫座’。”阜城某養老機構負責人坦言，除了提供服務的機構少、市民知曉度低，更關鍵的是家庭經濟壓力和群眾認知差異?！皩Σ簧倨胀彝碚f，198元一次的助浴費，長期承擔確實有壓力，他們寧愿自己累點，也舍不得花這個錢?！?/div> 家住阜陽經開區的郭女士對此深有體會。她家里有位87歲的失能母親，“我和老伴都60多歲了，扶著母親擦澡得折騰一個多小時，累得腰都直不起來，還擦不干凈。上門助浴確實省心，可一個月洗兩次就是近400塊錢，母親每月吃藥還要花上千塊，這筆錢實在擠不出來，只能自己咬牙扛?！?/div> 不過，也有不少年輕人認可這項服務。家住阜陽商廈時代廣場附近的張先生，就是少數堅持給爺爺訂助浴服務的人。“爺爺去年夏天因病臥床，爸媽年紀大了，每次給老人擦澡都很吃力。上門助浴198元一次雖然不便宜，但能讓爺爺舒舒服服地洗個熱水澡，我覺得挺值！” 不管怎樣，朱勝亮仍在堅持：“每次服務后，老人家屬那句‘謝謝’就是我繼續做下去的理由?！彼诖磥砟苡姓咧С纸档秃牟某杀?，或通過政府購買服務，讓更多失能老人能夠體面地洗個熱水澡。 |
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