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阜務為民
下樓就能辦業務，難題在家門口就能解決——在潁州區十八里鋪社區，“便民微站”成了連接社區與居民的“暖心橋”。 潁州區和諧新村小區有1000多戶居民，老年人口占比高，傳統服務模式難以滿足需求。今年11月初，社區精準發力，在小區內建設了三處“便民微站”，把服務送到居民家門口。 十八里鋪社區黨支部書記朱露露介紹，每個“便民微站”都有一到兩名社區居委會委員，帶著網格員、志愿者，為居民提供社保查詢、水電費代繳、快遞代收等8項高頻服務。站里還配備了雨傘、打氣筒、應急藥品等物資，實現了“服務一站到位”。 “便民微站”不僅方便居民辦事，更成為社區治理的前沿窗口。居民在生活中遇到問題，在這里都能得到直接、高效的回應。 社區居委會委員李麗介紹，有居民家燈不亮、下水道不通、墻皮脫落，反映到“便民微站”后，值班人員都會及時進行處理。 對此，居民范廣才頗有體會：“有了‘便民微站’，好多事情不出小區就能解決。” “便民微站”的高效運轉，離不開人的堅守。除了社區工作人員輪班，一支熱心的志愿者隊伍也主動加入，將服務從站內延伸到居民家中。 “沒事時，就到小區里走一走，看看居民有什么需要，再反映到‘便民微站’幫忙解決。對于行動不便的居民，我們都是上門服務。”社區志愿者李林林說。 自投入運行以來，“便民微站”已累計為居民提供服務約300次，贏得廣泛好評。 “對社區來說，這只是一個開始。”朱露露說：“以后還會不斷完善服務模式，增加一些好項目，更好地為居民服務。” |
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