阜陽(yáng)日?qǐng)?bào)社 微信公眾號(hào) 矩陣，掃碼關(guān)注！
阜陽(yáng)新聞網(wǎng)
阜陽(yáng)日?qǐng)?bào)
潁州晚報(bào)
這里是阜陽(yáng)
阜務(wù)為民
| 近期，建行阜陽(yáng)岳家湖支行迎來(lái)一對(duì)特殊的老年客戶(hù)，一位老奶奶推著輪椅上的老伴緩緩走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)，迎賓客戶(hù)經(jīng)理段曉艷第一時(shí)間主動(dòng)上前問(wèn)詢(xún)，細(xì)致了解客戶(hù)業(yè)務(wù)需求。經(jīng)溝通得知，老奶奶在建行潁西支行有一筆定期存款已到期，該存款因業(yè)務(wù)屬性限制不通存通兌，需前往潁西支行網(wǎng)點(diǎn)辦理支取手續(xù)。 考慮到兩位老人行動(dòng)不便，段曉艷貼心建議老奶奶等待家人陪同后再前往辦理，隨后老奶奶帶著老伴暫時(shí)離開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)。令人動(dòng)容的是，不久后老奶奶獨(dú)自返回網(wǎng)點(diǎn)，反復(fù)詢(xún)問(wèn)前往潁西支行的路線(xiàn)。工作人員再次勸說(shuō)其聯(lián)系家人協(xié)助，提及家人時(shí)老奶奶情緒愈發(fā)激動(dòng)，眼眶泛紅默默落淚，坦言自己清晨六點(diǎn)多便從辛橋出發(fā)，一路推著輪椅、邊走邊問(wèn)才抵達(dá)網(wǎng)點(diǎn)。 目睹這一幕，段曉艷當(dāng)即決定主動(dòng)提供幫助，安排其他工作人員在網(wǎng)點(diǎn)照看輪椅上的老爺爺，自己則驅(qū)車(chē)護(hù)送老奶奶前往潁西支行辦理業(yè)務(wù)。這一暖心舉動(dòng)讓老奶奶深受感動(dòng)，連連稱(chēng)贊"遇見(jiàn)了好人"，還執(zhí)意要將出門(mén)時(shí)隨身攜帶的兩個(gè)橘子送給工作人員。為提升業(yè)務(wù)辦理效率，段曉艷提前與潁西支行溝通協(xié)調(diào)，為老人開(kāi)辟快速綠色通道，順利協(xié)助老奶奶完成到期存款支取，徹底解決了老人的難題。 此次暖心服務(wù)，是建行阜陽(yáng)岳家湖支行踐行"以人民為中心"發(fā)展思想、升華金融工作人民性的生動(dòng)實(shí)踐。當(dāng)前老齡化背景下空巢老人群體日益增多，建行阜陽(yáng)市分行始終將民生需求放在首位，通過(guò)提升服務(wù)溫度與專(zhuān)業(yè)水平，把金融服務(wù)的便利與溫暖送到群眾身邊。未來(lái)，建行阜陽(yáng)市分行將持續(xù)深化金融服務(wù)，延伸服務(wù)觸角，以更具溫度的金融服務(wù)筑牢客戶(hù)信任根基，賦能高質(zhì)量發(fā)展。 |
歡迎關(guān)注阜陽(yáng)新聞網(wǎng)微信公眾號(hào) : fynewsnet
全城最新資訊，盡在掌握
工作時(shí)間：周一到周五 10:00-18:00
地址：阜陽(yáng)市清河?xùn)|路676號(hào)
阜陽(yáng)日?qǐng)?bào)社主辦 法律顧問(wèn)：阜陽(yáng)民揚(yáng)律師事務(wù)所 于孝兵律師
Copyright © 2002-2019 m.ksqdlds.com All Rights Reserved ICP: 皖I(lǐng)CP備10016733號(hào)-1 皖網(wǎng)宣備110002號(hào) 皖公網(wǎng)安備34120002000384號(hào) 互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可證編號(hào):34120180016
