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自7月23日申請使用以來，累計有4429人訪問“善治西城”微信小程序1.5萬多次，提交有效訴求415件，相關部門辦結率達98%。移動互聯時代，界首市西城街道辦事處結合“我為群眾辦實事”實踐活動，借助“善治西城”小程序，搭建政民溝通互動新平臺，讓轄內居民有了更加便捷、高效反映問題的途徑。 “真快真方便！昨天才通過微信小程序反映了家屬院下水道不通的問題，今天就有社區工作人員過來了解、查看，并給出了解決方案和時間。”8月5日，西城街道辦事處信義社區居民牛先生對“善治西城”小程序贊不絕口。 隨著“互聯網+政務服務”的深入推進，移動互聯網推動政務服務由“網上辦”向“指尖辦”轉變。為方便居民反映問題和訴求，借鑒外地經驗，西城街道辦事處申請了“善治西城”小程序，并交由專人負責運維，建立了問題收集、處理和反饋機制。 記者打開“善治西城”小程序看到，首頁致廣大居民朋友的一句話——“您來說，我來辦，最終為您解心煩”格外醒目，下方還留有熱線電話（0558-2859751）。在專門的問題和建議反映描述區域輸入一段文字，留下姓名和聯系電話，點擊“提交”按鈕后，小程序運維人員肖進磊就收到了詳細信息。 隨后，肖進磊通過相應渠道將問題分類轉交至所在的社區或所屬部門。“今天收到了20多條信息，包括咨詢、投訴和相關建議等。”肖進磊說，運行半個月以來，累計有4429人訪問“善治西城”小程序1.5萬多次，提交有效訴求415件，辦結率達98%。 “‘善治西城’小程序通過搭建便捷、高效的平臺，有效搜集和解決了群眾操心事煩心事揪心事，提升了群眾的滿意度和幸福感。”西城街道辦事處黨工委書記陳守坤說。 |
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