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阜務(wù)為民
服務(wù)有溫度，暖心有力量。郵儲銀行阜陽市分行通過持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)點適老化體驗，為老年人提供了更周全、更貼心、更直接的便利化金融服務(wù)。 為更好地服務(wù)老年群體，郵儲銀行阜陽市分行采用多措并舉的方式，不斷提升適老服務(wù)水平。阜陽市分行營業(yè)部配備了愛心窗口、愛心座椅、老花鏡等便民設(shè)施，并提供閱讀架與雜志供老年客戶使用，在各網(wǎng)點保留線下預(yù)約取號設(shè)備為老年人客戶提供服務(wù)，同時在網(wǎng)點內(nèi)開辟綠色通道，為老年客戶提供優(yōu)先受理的服務(wù)，減少客戶等候時間，提升服務(wù)體驗感。 運用現(xiàn)代化手段開展金融業(yè)務(wù)的同時,結(jié)合老年人需求特點,阜陽市分行營業(yè)部配備了支持存折存取、補登的自助設(shè)備，并在自助設(shè)備上加裝了輔助扶手，方便老年群體使用。在網(wǎng)點廳堂確保始終有助老服務(wù)專員為老年人提供一對一服務(wù),使用網(wǎng)點智能設(shè)備提供現(xiàn)場專人指導(dǎo)。（儲洋） 下一步，該行將持續(xù)為老年客戶提供更加便捷、暖心的金融服務(wù)，提升老年客群服務(wù)質(zhì)量與水平，用心提供有溫度、高效率、更貼心的銀行服務(wù)，以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求提升支付服務(wù)的深度、廣度和溫度，為提升老年群體客戶體驗，貫徹“支付為民”理念，打造惠民利民的金融服務(wù)環(huán)境做出積極的貢獻。 |
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