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“停電后空調不能用，插座也無法充電。我臥病在床，孩子們都外出打工，有你們及時維修，真是太感謝了。”昨日，家住潁州區九龍鎮葉寨村的老人葉春林，在病床前緊緊握著國網阜陽城郊供電公司共產黨員服務隊隊員葉文建的手如是說。
昨日上午，潁州區九龍鎮葉寨村的葉春林老人打電話求助：老人家中停電，空調不能用。由于老兩口的子女都外出打工，老人在村里找了幾個人都沒有處理好，最后只能求助供電部門。 根據老人反映的情況，客戶經理葉文建初步判斷是室內導線損壞造成的停電。依據產權劃分，室內故障非供電公司產權維護范圍，但本著“人民電業為人民”的服務原則，他們決定為兩位老人開展延伸服務，解決用電問題。 經現場勘查，確系老人家中導線燒損造成停電。搶修人員為老人更換了導線后，又進行了基本安全用電檢查，供電恢復正常?？照{重新啟動，房間變暖，老人喜上眉梢，對前來義務幫助的供電人員感激不盡。 為更好地服務用戶，國網阜陽城郊供電公司切實落實各項保供電措施，全力做好供電服務保障工作。轄區各供電所對服務區域內開展客戶走訪，尤其是老弱病殘客戶，“一對一”上門服務，收集客戶訴求和建議，妥善解決客戶用電方面需求。對高危客戶及重要用電場所進行安全用電檢查，對查出的問題及時下達隱患整改通知書，確保用電安全。 |
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