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這里是阜陽
阜務為民
互聯網時代，百姓上了網，社情民意也就上了網。如今，網絡走進千家萬戶，中國網民規模超過10億。走好網上群眾路線，成為各地須臾跟進答好的一門“必修課”。 進一步看，在網上虛擬世界里，也是一個紛繁復雜的“線上社會”。畫好“同心圓”，治理好“線上社會”，各級領導干部，應該常上網看看，潛潛水、聊聊天、發發聲，了解群眾所思所愿，收集好想法好建議，積極回應網民關切、解疑釋惑。 潛水、聊天、發聲……阜陽推出的“有話請您說、有事我來辦”（下稱“兩有三解”）活動持續引發關注。自去年11月起，阜陽創新開展“兩有三解”活動，鼓勵老百姓在網上說話，說出心里話，說出那些問題難解決的話，旨在推動有事商量著辦，自身問題內部解決。 如今，平臺上線時間過半年，收效如何？拉直問號，一組數據給力作答。收到問題反映35.34萬件，日均2千件左右，已辦結31.96萬件，辦結率90.4%，群眾滿意度93.6%……阜陽交出的“走好網上群眾路線”這份氣象一新的“半年卷”，厚重、殷實！ 殷實的數據深蘊著務實的“政風”。劃小數據單元格，更見“半年卷”的分量。日均“入庫”訴求2千件左右，每一件都事關老百姓切身利益。這樣的“大體量”，無疑考驗著地方政府為民辦實事的姿態；辦結率、群眾滿意度雙雙超九成，亮眼的“成績單”也反映著阜陽干事創業的狀態。有姿態，更見狀態，僅從網上群眾路線一扇“窗口”，便可窺見阜陽為民服務的新風尚。 誠然，新風尚背后，是阜陽這座“后發”之城的思路蝶變、機制革新。如今頂層與基層密切互動、網上民意集納與網下化解民憂無縫銜接的阜陽，也曾為如何治理好“線上社會”而煩惱。過去的阜陽，受發展基礎、民生欠賬等因素影響，衍生出復雜的網情，“輿情大市”“信訪重市”的帽子更是一度難摘掉。 與此同時，有的部門“怕輿情”與“隨它去”的心態，讓阜陽的“線上社會”治理工作一度陷入被動。“e”攬民意，政通民心。阜陽明白，“防民之口，甚于防川”。要想摘掉“輿情大市”“信訪重市”的帽子，就必須把改革的“牛刀”切準問題的“癥結”。眼睛向內正視，不是百姓“不聽話”，而是基層的訴求、需求有時得不到及時回應。 “凡益之道，與時偕行。”困難面前怎么辦，是被動應付，還是主動出擊？顯然，阜陽選擇了后者。具體說，緊跟網絡潮流，疏通民意通道，讓基層意見通過網絡直通政府部門。思路打開出路，阜陽“走好網上群眾路線”平臺應勢而出，由市、縣、行業組成的平臺矩陣直通百姓“指尖”。如今，阜陽廣開言路、網聚民意，日均2千件左右的信息量彰顯著平臺的重要價值。 政之所興在順民心，好平臺更要發揮好作用。老百姓反映的問題，只有事事有回應，件件有著落，才會吸引“粉絲”，贏得“流量”，才能把民意聚攏在平臺之上，實現“自己的事情自己商量著辦”，“手指一點，政府來辦”。面對網上撲面而來的問題、訴求，阜陽不躲、不閃，向領導干部發出嚴肅“上網令”——對于總平臺交辦的事項，必須首接首辦、即接即辦，并劃定“時間表”倒排工期抓落實。 思路一變天地寬。有時候，扭轉一個被動局面，靠的就是一個對癥的“藥方”。走好網上群眾路線的“阜陽樣本”啟示我們，不論是在網上還是網下，只有時時刻刻把人民群眾裝在心里，想方設法為民服務、為民辦實事，上下一心、政民同心，一個地方的工作格局就會迅速打開，被動局面就會迅速扭轉。大數據顯示，涉阜網上負面輿情占全省比重，由試點前的22%下降到目前的4.5%；2021年度全國地級市傳播百強榜排名，阜陽由百名之外躍升至第42位。 構建網上網下最大“同心圓”，讓跳動的字符承載民心、貼近民意，阜陽實踐值得細品。如今，阜陽走好網上群眾路線，問出真實的民聲、回應真正的民意，“兩有三解”監督員讓過程公開透明，真正實現了有“問”能領、“問”而必答、“問”而有果，一條“線上社會”治理的新路子與時同行，不斷打開著當地基層治理的新場景。 如今的阜陽，正把互聯網這個“最大變量”，變成事業發展的“最大增量”。 據中安在線客戶端（作者： 宛新平） |
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