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潁州晚報(bào)
這里是阜陽
阜務(wù)為民
“在文化傳播公司給孩子報(bào)了藝術(shù)培訓(xùn)班，但因接送問題無法去上，想要退費(fèi)卻遇了難。”5月31日，網(wǎng)友“云”通過“潁淮新聞”客戶端、“阜務(wù)為民”小程序反映這一問題后，潁州區(qū)“兩有三解”辦公室及時(shí)轉(zhuǎn)交區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局辦理。6月2日，經(jīng)過市場(chǎng)監(jiān)管部門調(diào)解，雙方達(dá)成退費(fèi)協(xié)議，網(wǎng)友“云”前往該公司辦理了退費(fèi)手續(xù)。 交費(fèi)容易退費(fèi)難 網(wǎng)友請(qǐng)平臺(tái)來幫忙 5月28日上午，網(wǎng)友“云”帶著孩子在寶龍廣場(chǎng)碰到了某文化傳播公司業(yè)務(wù)人員。聽了業(yè)務(wù)人員的介紹后，她一時(shí)心動(dòng)就為孩子報(bào)了名。當(dāng)天上午，她和該公司簽訂了培訓(xùn)合同，購買了形體禮儀、舞蹈、語言表演等課程，并支付了1.68萬元的費(fèi)用。 下午回家后，她靜下心來一想，家距該公司較遠(yuǎn)，來回接送很不方便，孩子學(xué)習(xí)難以堅(jiān)持，就想退學(xué)。“當(dāng)天下午，我就提出了解除合同要求。”“云”說，但對(duì)方公司表示已經(jīng)簽訂了合同，如果退費(fèi)需逐級(jí)審批，還需出示一份孩子轉(zhuǎn)學(xué)或家長(zhǎng)工作調(diào)動(dòng)至外市的證明。此外，辦理退費(fèi)還需要扣除20%的違約金。 “云”認(rèn)為，孩子一節(jié)課都沒上，退費(fèi)不僅要提供證明，還要扣除3000多元，很不合理。5月31日，她通過“潁淮新聞”客戶端、“阜務(wù)為民”小程序進(jìn)行了反映，希望相關(guān)部門能夠介入幫助她退費(fèi)。 及時(shí)介入調(diào)解 雙方達(dá)成一致意見 潁州區(qū)“兩有三解”辦公室在接到反映后，立即轉(zhuǎn)交潁州區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局進(jìn)行辦理。6月1日上午，“云”就接到了市場(chǎng)監(jiān)管部門工作人員的電話，并詳細(xì)了解了雙方簽訂的合同。 “根據(jù)合同約定，違約的確需要支付20%的違約金。”潁州區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員告訴記者，但該網(wǎng)友的情況比較特殊，上午交費(fèi)下午就提出退費(fèi)，沒有上一節(jié)課。隨后，他們又來到該公司對(duì)雙方進(jìn)行協(xié)商。最終，經(jīng)調(diào)解雙方達(dá)成一致意見，收取10%違約金，半個(gè)月內(nèi)辦理完手續(xù)完成退款。 6月2日下午，網(wǎng)友“云”辦理了退費(fèi)相關(guān)手續(xù)。 |
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