“我們已經(jīng)平安到達(dá)麻城,非常感謝您,如果沒有您照顧,不敢想象老人會多無助……”6月19日早上6時(shí)許,一條報(bào)平安的短信發(fā)到阜陽火車站值班員任瑩瑩的手機(jī)上。得知老人一切平安,任瑩瑩的心才算踏實(shí)下來。 事情發(fā)生在6月18日20時(shí),列車K1138進(jìn)站剛停穩(wěn),列車長便與車站值班員任瑩瑩交接了一位重點(diǎn)旅客。這位64歲的老人江思焱,從廣西南寧獨(dú)自乘車前往湖北麻城,因年齡較大,神志恍惚,坐過了站。老人十分緊張,不知所措。列車長了解情況后,先安撫老人情緒,告訴他可以在阜陽站下車,并電話聯(lián)系到老人的女兒,告知情況。 任瑩瑩接到老人后,聯(lián)系上其女兒,得知她正打算從麻城站乘坐T398列車趕往阜陽站接老人。掛斷電話后,考慮到T398列車到達(dá)阜陽還有近5個(gè)小時(shí),任瑩瑩便將老人安排到重點(diǎn)旅客休息室,與其聊家常,緩解其緊張情緒。見老人略顯疲憊,建議他安心睡一會兒。 6月19日凌晨1時(shí)許,老人的女兒到達(dá)阜陽站見到父親,激動得淚濕眼眶,拉著任瑩瑩的手表達(dá)感謝。隨后,任瑩瑩又將二人送上回麻城的列車。 |

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