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情系“小候鳥” 南下歡欣多

2022-7-25 12:19| 編輯: 蝸牛先生 | 查看: 32979| 評(píng)論: 0|作者: 通訊員：孫利 劉重陽

　　“爸爸，我和媽媽馬上就要坐火車了，明天中午記得來接我們哦。”7月19日16時(shí)45分，在阜陽站第一候車室，5歲的吳曉雯正和遠(yuǎn)在廈門的爸爸視頻通話，興奮地手舞足蹈。客運(yùn)值班員李玲玲和周曉曼將她和她媽媽安頓在重點(diǎn)旅客候車專區(qū)內(nèi)。
　　


　　阜陽是外出務(wù)工人口輸出大市，農(nóng)村留守兒童占全省總數(shù)約四分之一。暑運(yùn)以來，像吳曉雯一樣的“小候鳥”，陸續(xù)“遷徙”，“飛往”父母工作的溫州、廈門、深圳等南方城市，全家團(tuán)圓，共度歡樂暑期。
　　
　　針對“小候鳥”客流集中的特點(diǎn)，阜陽北站多措并舉，加強(qiáng)“五口一邊”關(guān)鍵卡控，從細(xì)入手，為“小候鳥”安全出行保駕護(hù)航。該站工作人員推出電話預(yù)約、私人訂制等個(gè)性化、親情化、專業(yè)化服務(wù)舉措，發(fā)揮線上購票和自助售票機(jī)功能，引導(dǎo)旅客購買兒童票。每日提前掌握兒童票預(yù)售情況，為客流大、兒童多的列車開設(shè)專門的候車區(qū)域，組織客運(yùn)員在候車區(qū)不間斷巡視，主動(dòng)照顧兒童旅客，向孩子們宣傳安全乘客知識(shí)，及時(shí)制止追逐打鬧、把玩電梯等行為。除此以外，還在12306服務(wù)臺(tái)增加“小候鳥”出行專項(xiàng)內(nèi)容，提供尋人廣播和幫扶服務(wù)。
　　


　　管理人員全部充實(shí)到一線崗位幫班，做好排隊(duì)、檢票、上車等環(huán)節(jié)的銜接工作。針對兒童好動(dòng)的天性，采取隨時(shí)觀察鳴笛、廣播站臺(tái)安全常識(shí)、加崗引導(dǎo)乘降等措施，防止“小候鳥”站臺(tái)墜落。安排專人把控進(jìn)出站通道門，按規(guī)定上鎖并做好監(jiān)控，開辟進(jìn)站綠色通道，組織青年志愿者做好兒童引導(dǎo)、行李搬運(yùn)等幫扶工作。
　　
　　暑運(yùn)以來，截止7月19日，阜陽北站共發(fā)送兒童旅客51783人，這些護(hù)航“小候鳥”溫馨出行的舉措，贏得旅客廣泛好評(píng)。

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