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這里是阜陽
阜務(wù)為民
“你好，是12345服務(wù)熱線嗎？我想求助一件事，請幫助我們解決養(yǎng)殖場電壓不穩(wěn)的難題。” 日前，潁上縣五十里鋪鄉(xiāng)耿圩村樂成養(yǎng)殖場和嘉民養(yǎng)殖場負(fù)責(zé)人撥打阜陽12345熱線，反映養(yǎng)殖場電壓不穩(wěn)，導(dǎo)致二十多臺電機(jī)燒壞的問題。尤其是近期高溫，用電量加大，問題發(fā)生更加頻繁。如不能及時(shí)給予用電保障，養(yǎng)殖場數(shù)萬只肉雞可能因高溫死亡，養(yǎng)殖戶面臨巨大損失，希望政府幫助協(xié)調(diào)處理用電問題。 12345熱線工作人員接到市民求助后，接訴即辦，以為企服務(wù)專報(bào)形式，報(bào)市政府負(fù)責(zé)同志，簽轉(zhuǎn)至阜陽供電公司和潁上縣政府處理，要求承辦單位盡快核實(shí)，及時(shí)解決企業(yè)難題。 阜陽供電公司、潁上縣人民政府接到轉(zhuǎn)辦指令后，迅速行動(dòng)。經(jīng)調(diào)查核實(shí)，兩家養(yǎng)殖場屬于潁上縣供電公司六十鋪中心供電所臺區(qū)末端，用電負(fù)荷大時(shí)，確實(shí)存在電壓低的情況。工作人員現(xiàn)場勘查后，立即制定整改方案，簡化手續(xù)，快速完成審批，協(xié)調(diào)施工單位改造線路。目前，已整改完成，用戶表示滿意。 今年以來，阜陽市12345熱線中心在精準(zhǔn)、高效為市場主體服務(wù)的基礎(chǔ)上，成立為企服務(wù)專班，與市、縣兩級多家職能部門加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)訴求閉環(huán)辦理，用實(shí)際行動(dòng)解決企業(yè)反映的急愁難盼問題，打造便捷、高效、規(guī)范、智慧的政務(wù)服務(wù)“總客服”。截至目前，共受理企業(yè)訴求720件，上報(bào)為企服務(wù)專班20件，重點(diǎn)督辦193件，辦理滿意率達(dá)99.31%。 |
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