《阜陽(yáng)市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量星級(jí)評(píng)定暫行辦法》出臺(tái) 今后,居民想知道住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,只要在物業(yè)項(xiàng)目主出入口等顯著位置看星級(jí)評(píng)定銘牌就行了。近日,市房屋管理局印發(fā)《阜陽(yáng)市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量星級(jí)評(píng)定暫行辦法》,對(duì)此予以明確。 物業(yè)服務(wù)質(zhì)量 分5個(gè)星級(jí) 星級(jí)是物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的等級(jí)標(biāo)志,共設(shè)5個(gè)星級(jí),最低一星級(jí),最高五星級(jí)。其中,一星級(jí)為物業(yè)服務(wù)基本合格項(xiàng)目,二星級(jí)為物業(yè)服務(wù)合格項(xiàng)目,三星級(jí)為物業(yè)服務(wù)優(yōu)良項(xiàng)目,四星級(jí)為物業(yè)服務(wù)優(yōu)秀項(xiàng)目,五星級(jí)為物業(yè)服務(wù)示范項(xiàng)目。 除物業(yè)費(fèi)享受政府補(bǔ)貼的項(xiàng)目外,全市物業(yè)項(xiàng)目均應(yīng)參加物業(yè)服務(wù)質(zhì)量星級(jí)評(píng)定。物業(yè)服務(wù)質(zhì)量星級(jí)評(píng)定原則上每?jī)赡暝u(píng)選一次。 出現(xiàn)以下情況之一,直接評(píng)定為物業(yè)服務(wù)不達(dá)標(biāo)項(xiàng)目:在市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評(píng)價(jià)體系中查無(wú)該物業(yè)服務(wù)企業(yè)、項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目登記信息的;在申報(bào)材料中弄虛作假的;物業(yè)服務(wù)品質(zhì)未達(dá)到一星級(jí)的;申報(bào)項(xiàng)目在截止申報(bào)前的一年內(nèi)因物業(yè)企業(yè)原因發(fā)生較大安全責(zé)任事故的;申報(bào)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)的取得不合法的;企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍不包含物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的;有其他嚴(yán)重影響物業(yè)服務(wù)品質(zhì)情形的。 街道被賦予評(píng)價(jià)權(quán) 辦法通過(guò)對(duì)物業(yè)項(xiàng)目在項(xiàng)目信用、環(huán)境衛(wèi)生、秩序維護(hù)、安全管理、社會(huì)效益等方面進(jìn)行考核評(píng)價(jià),結(jié)合物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)綜合評(píng)定物業(yè)服務(wù)質(zhì)量星級(jí)。 考評(píng)分值實(shí)行百分制,縣(市、區(qū))物業(yè)主管部門(專家)評(píng)分占星級(jí)評(píng)定總得分權(quán)重的70%,街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)評(píng)分占星級(jí)評(píng)定總得分權(quán)重的30%,二者相加再乘以收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)浮動(dòng)系數(shù)和交付年限浮動(dòng)系數(shù),為項(xiàng)目星級(jí)初評(píng)得分,即項(xiàng)目初評(píng)得分=(專家評(píng)分×70%+辦事處評(píng)分×30%)×收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)浮動(dòng)系數(shù)×交付年限浮動(dòng)系數(shù)。 經(jīng)初評(píng)達(dá)到一星級(jí)至三星級(jí)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)項(xiàng)目,由縣(市、區(qū))物業(yè)主管部門予以評(píng)定;經(jīng)初評(píng)分?jǐn)?shù)在80分以上的物業(yè)項(xiàng)目,由項(xiàng)目所在地縣(市、區(qū))物業(yè)主管部門擇優(yōu)上報(bào)市物業(yè)主管部門進(jìn)行四星級(jí)、五星級(jí)評(píng)定。 評(píng)定單位應(yīng)當(dāng)通過(guò)報(bào)紙、市物業(yè)主管部門網(wǎng)站等方式將評(píng)定結(jié)果向社會(huì)公示,并在參評(píng)住宅小區(qū)顯著位置公示,接受社會(huì)監(jiān)督,公示期7日。物業(yè)項(xiàng)目星級(jí)評(píng)定自公示期屆滿之日起生效,有效期二年。 星級(jí)評(píng)定銘牌置于物業(yè)項(xiàng)目主入口 物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量星級(jí)評(píng)定銘牌由市物業(yè)主管部門統(tǒng)一樣式。四星級(jí)和五星級(jí)銘牌由市物業(yè)主管部門制作,一至三星級(jí)銘牌由縣(市、區(qū))物業(yè)主管部門制作。任何單位或個(gè)人未經(jīng)授權(quán)或許可,不得擅自制作、變?cè)旎蚴褂谩?/div> 項(xiàng)目所在地街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)應(yīng)當(dāng)在公示期屆滿后一個(gè)月內(nèi),頒發(fā)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量星級(jí)評(píng)定銘牌。星級(jí)評(píng)定銘牌應(yīng)當(dāng)置于物業(yè)項(xiàng)目主出入口等顯著位置,便于識(shí)別,任何單位或個(gè)人不得擅自變動(dòng)懸掛張貼位置。 物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量星級(jí)評(píng)定結(jié)果,作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評(píng)價(jià)重要指標(biāo),根據(jù)企業(yè)在管的所有物業(yè)項(xiàng)目星級(jí)評(píng)定結(jié)果,按照《阜陽(yáng)市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評(píng)價(jià)管理辦法(試行)》綜合運(yùn)用。對(duì)評(píng)定等級(jí)為四星級(jí)以上的項(xiàng)目,由村(居)民委員會(huì)優(yōu)先推薦參與各類評(píng)優(yōu)評(píng)先活動(dòng);對(duì)評(píng)定等級(jí)為一星級(jí)及物業(yè)服務(wù)不達(dá)標(biāo)的物業(yè)項(xiàng)目,增加日常監(jiān)督頻次,村(居)民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)責(zé)令物業(yè)企業(yè)限期改正;對(duì)連續(xù)兩次年度星級(jí)評(píng)定為一星級(jí)及以下物業(yè)項(xiàng)目,縣(市、區(qū))物業(yè)主管部門可向業(yè)主委員會(huì)(物業(yè)管理委員會(huì))、村(居)民委員會(huì)發(fā)提醒函,建議召開(kāi)業(yè)主大會(huì)重新選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。 |

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