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“同志你好，我想向潁泉區醫保窗口工作人員劉婷婷同志表示感謝！她熱心周到的服務給了我很大的幫助，請你替我謝謝她！” 近日，潁泉區居民蔡女士特意向潁泉區政務服務中心打來電話，對國元保險阜陽中支營業部醫保窗口工作人員劉婷婷表示感謝。 蔡女士是一名重疾患者，因需去上海治病，便托家人到醫保窗口咨詢異地報銷政策。醫保窗口工作人員劉婷婷得知情況后，耐心向其家人解釋轉診備案報銷政策，并積極與所屬醫共體溝通，順利幫蔡女士辦好了異地轉診備案。在不影響其報銷比例的前提下，實現了異地結報，讓蔡女士得到了及時有效的幫助。 一聲感謝、一句表揚，既是一種肯定也是一種鼓舞，更是進一步服務好參保群眾的動力。下一步，國元保險阜陽中支營業部將繼續創新服務體驗和舉措，增強為參保群眾服務的能力和本領，以實際行動貫徹落實黨的二十大精神。 |
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