阜陽日報(bào)社 微信公眾號 矩陣，掃碼關(guān)注！
阜陽新聞網(wǎng)
阜陽日報(bào)
潁州晚報(bào)
這里是阜陽
阜務(wù)為民
3月8日，市政府新聞辦召開新聞發(fā)布會，邀請市市場監(jiān)督管理局、市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會有關(guān)負(fù)責(zé)同志通報(bào)2022年度我市消費(fèi)維權(quán)工作開展情況。記者從發(fā)布會上獲悉，去年，全市12315系統(tǒng)共受理處理消費(fèi)者各類訴求14.76萬件。 近年來尤其是去年以來，全市各級市場監(jiān)管部門和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門把維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益作為市場監(jiān)管工作的中心任務(wù)，不斷強(qiáng)化監(jiān)管執(zhí)法，完善消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，暢通渠道、提升效能，為人民群眾營造了安全放心的消費(fèi)環(huán)境。 去年，12315系統(tǒng)全年受理處理消費(fèi)者各類訴求14.76萬件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失9235.1萬元；消保委系統(tǒng)全年受理消費(fèi)者投訴1111件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失258萬元。同時，接收辦理12345市長熱線轉(zhuǎn)辦訴求175件、市“兩有三解”平臺轉(zhuǎn)辦訴求79件。 為提升辦理效能，我市探索建立督辦機(jī)制，構(gòu)建市、區(qū)（縣市）、所三級消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，配置12315效能督辦員，上下聯(lián)動，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者咨詢?nèi)考磿r解答、投訴舉報(bào)當(dāng)天100%分流轉(zhuǎn)辦、限時辦結(jié)率達(dá)到100%。2022年，阜陽市12315效能評估評價考核位居全省第一。 值得一提的是，市場監(jiān)管和消保委系統(tǒng)還持續(xù)強(qiáng)化行政執(zhí)法與社會監(jiān)督。疫情防控期間，召開阜城大型商超企業(yè)保民生、穩(wěn)物價約談會，規(guī)范市場秩序；集中開展消費(fèi)投訴信息公示活動，將裝修建材、汽車、健身等行業(yè)消費(fèi)投訴前6位的企業(yè)予以集中公示。 提升消費(fèi)維權(quán)工作效能同時，我市放心消費(fèi)創(chuàng)建工作也取得積極成效。目前，全市納入放心消費(fèi)創(chuàng)建培育庫的經(jīng)營主體有1.15余萬家，縣級以上放心消費(fèi)示范單位1589家；全市無理由退貨承諾單位2103家；潁上縣列入安徽省示范縣創(chuàng)建名單、阜陽市保險行業(yè)協(xié)會等2家協(xié)會、太和縣趙集鄉(xiāng)雙龍村等2個美麗鄉(xiāng)村、潁上縣管仲老街等4個街區(qū)、臨泉徽潤供水有限公司等5家企業(yè)被納入安徽省第一批放心消費(fèi)示范創(chuàng)建名單。 |
歡迎關(guān)注阜陽新聞網(wǎng)微信公眾號 : fynewsnet
全城最新資訊，盡在掌握
工作時間：周一到周五 10:00-18:00
地址：阜陽市清河?xùn)|路676號
Copyright © 2002-2019 m.ksqdlds.com All Rights Reserved ICP: 皖I(lǐng)CP備10016733號-1 皖網(wǎng)宣備110002號 皖公網(wǎng)安備34120002000384號 互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可證編號:34120180016
